Avec 1 200 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 345 millions d'euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l'automobile et de l'assurance. Rejoindre Opteven, c'est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l'égalité des chances (plus de 45 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s'attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l'entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l'issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l'économie circulaire, nouveaux services en faveur d'une mobilité moins émissive. Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recrutons un/e Chargé(e) de mission Formation & Qualité (H/F) en CDD.
Vous contribuez à la continuité des activités Formation & Qualité sur le périmètre France et Europe.
Ainsi vous travaillez sur :
L'ingénierie pédagogique et développement de contenus :
- Mettez à jour et développez des bagages pédagogiques : formation initiale et continue
- Participez au développement des outils de formation : modules, process, mémos, quiz, vidéos, infographies
- Participez à la documentation des processus de gestion des sinistres et gestion des contrats
- Soutenez les coachs des pays dans la création d'outils de coordination : planning, base de connaissances, suivi des formations réalisées.
Le pilotage qualité & exploitation des données :
- Coordonnez la réalisation des contrôles qualité (France & international)
- Réalisez les extractions des données mensuellement
- Procédez à la réalisation des présentations trimestrielles des résultats des contrôles qualité
- Optimisez les outils de recueil des données qualité
Poste en CDD de 6 mois
Basé à Villeurbanne
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