Technicien informatique ( h/f )

RESPONSABILITÉS :

Bonjour,
Nous recherchons un technicien informatique pour assurer la maintenance et l'installation des postes de travail et des smartphones dans le cadre de la gestion courante pour les départements 34,11,30 et 66.
ATTENTION : Ce poste est basé géographiquement à Castelnau et sur le site client à MONTPELLIER selon un planning mensuel pré defini

il prendra également en charge la gestion des matériels des VIP sur site sous la supervision de l'equipe VIP
Ce technicien assurera ses missions avec un véhicule qui sera fourni par le prestataire.
Dans le cadre des déploiements, il assure l'installation et la garantie de fonctionnements des équipements informatiques ( matériels et logiciels )
Contribuer à l'intégration des matériels sur les bancs de masterisation du site suivant les cartographies mises à disposition.
Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur le site, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines.
Mission :
- Assurer l'accueil des utilisateurs sur site
- Prendre en charge et être responsable des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
- Prendre en charge et être responsable de la préparation ainsi que de la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
- Prendre en charge et être responsable de l'ouverture des incidents en direct ou escaladés
- Prendre en charge et être responsable de la gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
- Assurer une traçabilité de bout en bout des actions menées sur un ticket
- Assurer la bonne tenue des stocks
Mise à jour des différents référentiels
Enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

PROFIL RECHERCHÉ :

connaissance d'un ou plusieurs des domaines techniques spécifiques suivants : PC, Active Directory, réseau, Windows, outils PMAD, bureautique de niveau 2, email, imprimante, utilisation et connexion Internet, VPN, PDA, téléphonie fixe et mobile, etc.
Capacité à analyser les problèmes techniques.