Dans le cadre d'un contrat en alternance d'un an, participez activement au déploiement et à l'amélioration de notre Système de Management de la Qualité (SMQ), pour notre filiale MADOUEST, spécialisé dans le maintien à domicile.
Au sein de l'équipe Qualité, vous contribuerez à des projets concrets :
- participer à la révision, à la rédaction et à la diffusion de la documentation qualité ainsi qu'au déploiement des nouveaux processus
- accompagner l'amélioration continue de l'organisation en mettant en oeuvre les plans d'actions définis
- concevoir et animer des formations aux Bonnes Pratiques destinées aux équipes opérationnelles : création de supports pédagogiques, sensibilisation et accompagnement des collaborateurs
- participer aux auto-inspections et aux démarches d'évaluation interne
- assurer le suivi des indicateurs qualité (réclamations clients, non-conformités, anomalies internes, etc.) et contribuer à l'analyse des résultats
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