Pour mener à bien notre mission, nous recherchons un (e) gestionnaire appels en garantie H/F pour la région des Hauts-de-France sur l'agence de Cambrai.
Le/La gestionnaire Appels en Garantie étudie les demandes et leur recevabilité dans le respect de la réglementation, des critères d'acceptation et des procédures internes.
A ce titre, vous devez :
Vérifier la demande sur le logiciel métier :
- Vérifier la conformité des pièces fournies ;
- Effectuer, le cas échéant, les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier.
Etudier la demande dans les délais impartis :
- S'assurer de l'éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d'acceptation et des procédures internes ;
- Apporter la réponse au demandeur sur l'octroi ou le refus de l'aide ;
- Préparer les demandes de paiement et vérifier les actes de garanties.
- Assurer le suivi du dossier d'indemnisation jusqu'à sa clôture.
Participer à la gestion des risques et au processus d'amélioration continue :
- Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires;
- Proposer des pistes d'amélioration.
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