Mission principale : Le Responsable de Point de Vente est en charge de la gestion et de la performance du point de vente. Il encadre, dirige et motive une équipe de Conseillers de Vente ou Maquilleurs/Vendeurs avec la collaboration d’un Assistant. Il pilote les indicateurs de performance pour atteindre les objectifs fixés et optimiser la rentabilité du magasin, tout en incarnant les valeurs de la marque auprès des clients.1. Supervision du point de vente et management de l’équipeEncadrer, former, motiver et manager l’équipe.Fixer des objectifs individualisés et mesurer leur atteinte.Développer les compétences de son Assistant Responsable.Organiser des réunions pour fixer les objectifs et transmettre les informations clés.Mettre en application les principes du "Leading Effectively".Superviser les activités du point de vente et veiller au respect des politiques entreprise.Développer un esprit d’équipe et fédérer ses collaborateurs.Réaliser des feedbacks réguliers et constructifs.Maintenir la propreté du point de vente et des espaces communs.Communiquer efficacement avec le service formation pour assurer le développement des compétences de l’équipe.2. Performance des ventesCréer et entretenir une dynamique favorable à l’atteinte des objectifs commerciaux.Piloter la performance à travers le suivi des KPI’s (CA, AST, IPT, TT, etc.).Analyser les résultats et mettre en place des plans d’action pour améliorer la performance.Définir des stratégies pour optimiser la rentabilité du magasin.Entretenir de bonnes relations avec les partenaires et parties prenantes externes.Assurer la mise en place des collections et le respect des politiques merchandising.Participer activement aux animations commerciales et événements de la marque.3. Vente, prestations et service clientOffrir un service client d’excellence en adéquation avec les valeurs de la marque.Former et accompagner l’équipe dans la maîtrise de l’expérience client.Développer et fidéliser la clientèle via le CRM et des actions ciblées.Comprendre et atteindre les objectifs commerciaux.Représenter la marque en adoptant une présentation et un comportement exemplaires.Promouvoir et assurer les services et prestations du point de vente.Soutenir le développement de l’omni-canalité.Participer activement aux formations et s’assurer de leur application sur le terrain.4. Gestion des stocks et commandesGérer les commandes et assurer leur réception et contrôle.Organiser et optimiser la réserve pour une gestion fluide des stocks.Assurer la disponibilité des testeurs et leur bon état.Suivre les écoulements de collections et optimiser le réassort.Organiser des inventaires réguliers et analyser les écarts.5. Activités administratives et back officeÉlaborer et optimiser les plannings mensuels sur Store Force.Veiller au respect des procédures d’encaissement et de gestion financière.Gérer les reportings hebdomadaires et mensuels.Anticiper les besoins en personnel et recruter si nécessaire.Suivre les dépenses et assurer la rentabilité du point de vente.Assurer le suivi RH : présence des équipes, absences, évaluations et entretiens professionnels.S’assurer du respect des obligations légales et de la sécurité de l’équipe.
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