En tant que Gestionnaire Service Client, au sein d'une entreprise informatique spécialisée dans l'industrie automobile à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes :
* Enregistrer la demande client,
* Faire le traitement d'appels et mails clients,
* Organiser et planifier les livraisons,
* Analyser au quotidien le portefeuille commandes/reliquats selon la procédure mise en place,
* Apporter au client une réponse claire et précise tout en ayant le souci constant de réduire le temps de traitement,
* Gérer des ventes destinées au personnel de l'entreprise selon la procédure mise en place,
* Contribuer à l'amélioration des processus dans le but d'optimiser nos indicateurs,
* Faire preuve de polyvalence, savoir adapter votre comportement aux besoins et à l'organisation du service,
* Communiquer et partager les informations sur les dossiers clients,
* Être le relais d'information auprès des interlocuteurs concernés (clients/transporteurs/Plates-formes/commerce…),
* Être support pour les demandes/formations internes et externes.
Liste non exhaustive susceptible d'évoluer en fonction du profil retenu.
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