Conseiller clientèle h/f

Votre mission

ADECCO NICE spécialiste des recrutements Intérim CDD CDI recherche pour son client basé à NICE Nord un(e) Conseiller relation client (H/F)

Au sein d'un organisme exerçant une mission de service public, vous avez pour missions principales,

Réceptionner, traiter et assurer la traçabilité des appels téléphoniques reçus (Le cas échéant, orienter les demandes vers les services experts et/ou apporter une réponse différée en assurant la reprise de contact avec le client)
Contribuer au maintien de la qualité du fichier administratif des particuliers en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données
Participer aux campagnes d'information, de prévention et de promotion des offres de services de l'organisme
Saisir et faire aboutir les demandes des particuliers quant à la mise à jour de leurs informations personnelles

Poste :
Une formation initiale sur la relation téléphonique, les outils et la législation vous sera délivrée, dès votre prise de poste. Vous serez également accompagné(e) de façon individualisée dans votre montée en compétences.
Dans un second temps, des formations sur la gestion des dossiers de « back-office » vous seront proposées.

Rémunération et Avantages sociaux : Salaire mensuel brut 1808 Euros+ Prime de fonction de 4% du
salaire mensuel brut + Prime d'intéressement + Tickets restaurant + Remboursement de 75% des frais de transport
en commun + Participation à la mutuelle d'entreprise et aux frais de garde de jeune enfant + Prestations du Comité
Social Economique (CSE) + Acquisition de 20 jours de RTT par an.
Vous pourrez télétravailler 2 jours par semaine dès que votre autonomie sur le poste le permettra

L'amplitude horaire de la plateforme téléphonique est de 8h30 - 16h30.
39h hebdomadaires du lundi au vendredi.
Parking disponible sur place et 2 lignes de bus desservent le site.

Votre profil

Posséder un sens du service aigu, être rigoureux(se), organisé(e) et dynamique
Disposer de capacités relationnelles avérées, savoir faire preuve d'écoute
Expliquer sa réponse de manière claire, appropriée et compréhensible
Savoir actualiser ses connaissances et prendre en compte les évolutions (réglementation, procédures, outils)
Apprécier travailler en équipe, dans un environnement basé sur la performance, avec des objectifs précis.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2, si possible dans le domaine de la relation client. Idéalement, vous justifiez d'une
première expérience réussie sur un poste en relation clientèle.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.