Votre mission générale au sein du CMP / Hôpital de jour Adultes de Dole consiste à traiter et coordonner les opérations et les informations médico-administratives concernant les patients.
Missions :
- Planification des rendez-vous
- Accueil physique et téléphonique des personnes (patients, familles, proches .)
- Travail en collaboration avec les équipes pluridisciplinaires
- Traitement et coordination des courriers et des documents médicaux (bilans biologiques, résultats d'examens) : enregistrement, tri, numérisation, diffusion, archivage
- Planification de la réalisation des certificats médicaux concernant les patients en soins sans consentement
- Gestion administrative du personnel médical et paramédical (états de frais, ordres de mission, tableaux de service)
- Saisie et mise en forme de documents, rapports, courriers, comptes rendus médicaux, comptes rendus de consultations médicales
- Rédaction de certificats médicaux simples et / ou relatifs aux soins sans consentement
- Saisie de l'activité médicale et paramédicale, des psychologues
- Remplacements ponctuels autres unités du Pole
Aptitudes à :
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes.
- S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes
- Savoir communiquer par écrit ou par oral une information claire et précise
- Savoir utiliser les outils informatiques
- Filtrer et orienter les appels téléphoniques et analyser le degré d'urgence d'une situation
- Identifier et recenser les besoins et attentes des familles et des proches
- Renseigner ses interlocuteurs en s'exprimant clairement.
- Connaître le mode dégradé mis en place en cas de panne informatique
- Prendre des notes rapidement et les retranscrire
- Hiérarchiser les activités à réaliser.
- Etre au clair avec ses limites (tâches, rôle et missions) et ses compétences
Qualités requises :
- Bonne connaissance des modalités de prise en charge en psychiatrie et de la législation des soins sans consentement
- Bonne connaissance du secret professionnel et des droits des patients
- Bonne connaissance de la bureautique
- Maîtrise de l'orthographe
- Connaissance en psychiatrie
- Sensibilisation à l'identitovigilance
- Sens de l'organisation
- Diplomatie
- Patience
- Ecoute
- Discrétion
- Respect
- Grande adaptabilité
- Esprit d'initiative
Qualification :
Baccalauréat secrétariat
Conditions d'exercice :
Travail de semaine sur la base de 38h30. RTT. Repos fixes
Résidence administrative DOLE
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