Directement intégré à l'équipe IT, vos missions seront les suivantes :
- Accompagner les utilisateurs des filiales dans la prise en main des outils et services, tout en diffusant les bonnes pratiques.
-Gérer et tenir à jour l'inventaire du matériel informatique dans les différents outils dédiés.
- Assurer la préparation, l'installation et la mise à disposition des équipements, ainsi que leur dépannage si nécessaire.
- Réaliser des interventions à distance ou sur site en respectant les délais définis et en s'appuyant sur les outils de suivi.
- Veiller au bon fonctionnement des équipements informatiques au quotidien (ordinateurs, mobiles, imprimantes...).
- Appliquer et contrôler le respect des règles de sécurité informatique en vigueur.
- Effectuer des actions de maintenance de premier niveau sur les infrastructures (réseau, serveurs, WiFi...).
- Suivre les demandes en cours et informer le responsable en cas de difficulté ou de dérive.
- Assurer la traçabilité des actions en renseignant les outils de gestion et de suivi.
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