Technicien support n2 (h/f)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Support N2 (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois minimum, à Blagnac.

Date de démarrage : Dès que possible
Durée : 1 mois (possible prolongation)
Rémunération : 25kEUR
Localisation : Blagnac

MISSIONS :

- Gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory Azur (création, modification, réinitialisation de mots de passes...).

- Préparer et installer les équipements hardware (PC fixe, pc portable, écran, téléphone portable Android et iOS).

- Préparer et installer les logiciels en appliquant les procédures existantes.

- Tester le bon fonctionnement du matériel installé.
- Réaliser les déploiements (installation et configuration de matériel).
- Installer des logiciels standards et spécifique et la gestion des droits.
- Gestion des boites aux lettres fonctionnelles et liste de distribution (création, modification et gestion de droits).
- Traiter les demandes et incidents des moyens d'impressions.
- Résoudre les dysfonctionnements identifiés.
- Assurer l'administration de premier niveau.
- Traiter les incidents matériels, systèmes et applicatifs en suivant des procédures existantes.
- Analyser et diagnostiquer les incidents.
- Réaliser les inventaires,
- Assurer le support téléphonique.
- Réaliser l'échanger standard de tout module hardware.
- Contribuer à l'alimentation de la base de connaissance.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
- Microsoft 365
- Autopilot
- Intune
- Outil de ticketing (EasyVista)
- Active Directory et Azur AD
- Android et iOS
- Windows 11
- SCCM
- H0B0

Le profil recherché

- Diplôme Bac+2 en informatique ou domaine similaire.
- Expérience de 6 ans minimum sur un poste similaire.
- Bonne compréhension des besoins des utilisateurs.
- Capacité de collaboration en équipe.
- Capacité à expliquer les situations à des utilisateurs.
- Connaissance des outils de gestion MDM et ticketing.
- Savoir diagnostiquer des problèmes complexes.