Maintenance & support technique - Effectuer l'entretien préventif et curatif des équipements informatiques des installations automatisées. - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques signalés par les clients. - Assurer l'escalade des incidents liés aux équipements électromécaniques et aux systèmes d'automatisme - Rédiger les rapports d'intervention et d'incident via les logiciels dédiés. - Coordonner les tâches de maintenance en assurant leur bon déroulement. Formation & accompagnement clients - Former et conseiller les clients et leur personnel sur l'utilisation et la maintenance des équipements. - Aider les clients à identifier des solutions et alternatives adaptées à leurs besoins. Gestion et amélioration continue - Superviser et coordonner les actions des entreprises sous-traitantes avec celles du personnel interne. - Préparer et animer des formations techniques pour le personnel interne. - Centraliser et archiver les informations techniques pour faciliter l'étude des améliorations futures. - Gérer les stocks informatiques et assurer une gestion proactive des pièces de rechange.
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