Présentation de Ubigi
Grâce à la technologie eSIM, Ubigi redéfinit la façon dont les voyageurs restent connectés à Internet à l’étranger en proposant des forfaits mobiles économiques dans plus de 200 destinations à travers le monde.
Votre rôle
Votre rôle sera central : garantir la fiabilité et l’excellence des services à travers une surveillance proactive, une gestion efficace des incidents, et l’amélioration continue de nos processus.
Documentation et analyse technique
1. Maîtriser et documenter tous les composants techniques (internes et externes) liés au service Ubigi.
2. Identifier les zones de risque et spécifier les besoins en monitoring proactif pour anticiper et prévenir les incidents techniques.
3. Concevoir et gérer des tableaux de bord de surveillance en exploitant les données issues des logs et autres outils techniques.
Gestion des incidents
1. Piloter et coordonner la résolution des incidents en collaboration avec les équipes techniques et internes Ubigi.
2. Assurer une communication efficace et une résolution rapide pour minimiser l’impact sur les utilisateurs.
Compétences techniques
* Expertise en outils de monitoring et gestion des logs (ELK, SQL, Webhook, Grafana).
* Maîtrise des outils d’analyse et de visualisation des données (Power BI, SQL, ETL).
* Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans les télécommunications ou les services numériques.
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