Charge(e) relation conseillers front office h-f

Pour renforcer notre équipe de la Direction Relation Conseiller, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation conseillers - Front office passionné(e) et motivé(e) pour accompagner nos conseillers au quotidien. Sous la responsabilité du Responsable Front Office, vous jouerez un rôle clé en garantissant la fluidité et la qualité des processus administratifs. Vos missions principales : - Répondre à l'ensemble des demandes dites « généralistes » des conseillers - Orienter le conseiller vers les services « spécialistes » lorsque nécessaire - Assurer le bon suivi des réponses apportées - Planifier et organiser des Webinars - Œuvrer à la satisfaction des conseillers avec un service « premium » tout en traitant les réclamations - Tickets restaurant de 8,40 € par jour travaillé (pris en charge à 50 % par l'employeur) - Possibilité de télétravail après validation de la période d'essai et de la formation (à hauteur de 2 jours/semaine) - Mutuelle d'entreprise avantageuse, financée à 60 % par l'employeur - Accord d'entreprise : Possibilité d'un contrat à 37H/semaine et bénéficier de 12 RTT sur l'année (en accord avec le manager) - Avantages CSE intéressants - Environnement de travail agréable (locaux et quartier) - Type d'emploi : CDI, à temps plein, statut employé - Salaire : Annuel fixe brut variable sur objectif