Stage supply chain et logistique

Stage – Supply Chain & Customer Sales Management


Lieu : Paris (télétravail possible)

Durée : Stage de 6 mois

Début : Janvier / Février / Mars 2026

Rattachement hiérarchique : Customer Sales Manager


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🚀 À propos de Pickme


Lancée fin 2020, Pickme est une startup qui révolutionne le dernier kilomètre. Comment ?

En mettant fin aux livraisons manquées et aux avis de passage que l’on a tous déjà reçus au moins une fois. Pickme propose un mode de livraison collaboratif : nous transformons les voisins en une communauté engagée qui réceptionne les colis.

Nous permettons ainsi à nos clients transporteurs (Colissimo – La Poste, DHL, GLS, UPS, Geodis, Relais Colis…) d’offrir une expérience de livraison incomparable, plus humaine et plus fiable.

Notre mission : ré-enchanter l’experience de la reception de colis !


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🧭 Tes missions


En tant que référent(e) de nos partenaires logistiques, tu seras leur interlocuteur(trice) privilégié(e). Ton objectif principal sera de les accompagner sur plusieurs aspects :

* le suivi du réseau de keepers (voisins-relais),
* le suivi de la performance par client,
* la gestion des différentes problématiques opérationnelles.


Après un onboarding complet et une formation sur le fonctionnement de Pickme, tu auras les responsabilités suivantes :


🔧 Gestion des opérations

* Assurer le suivi quotidien de l’ensemble des livraisons opérées par Pickme.
* Suivre la qualité de service, la délivrabilité et la satisfaction des agences de ton portefeuille.
* Mettre à jour et améliorer les procédures internes pour optimiser les opérations.



📊 Analyse & Reporting

* Suivre et piloter la performance des agences et des clients au quotidien.
* Identifier les leviers d’amélioration afin d’optimiser l’expérience client et la performance globale du réseau.
* Analyser la performance des processus opérationnels et contribuer aux projets d’amélioration continue.


😊 Satisfaction client

* Créer, optimiser et animer la satisfaction B2B.
* Analyser les retours clients pour améliorer nos produits, nos services et l’expérience utilisateur.


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👤 Profil recherché

* Formation ingénieur ou école de commerce.
* Idéalement une première expérience dans un rôle similaire, dans la logistique, le commerce ou la relation client.
* Curieux(se), rationnel(le) et organisé(e).
* À l’aise en autonomie et dans un environnement startup dynamique.
* Très à l’aise avec les chiffres.


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🔥 Pourquoi nous rejoindre ?

* Un rôle clé au sein d’une entreprise innovante et en forte croissance.
* Des missions variées, responsabilisantes et à forte autonomie.
* L’opportunité de contribuer à l’expansion d’une entreprise en plein essor.
* Un environnement bienveillant, engagé et tourné vers l’impact.