Chef.fe de projets qualité et innovation / qualite de service (h/f)

Valdevy recrute un.e Chef.fe de Projets Qualité et Innovation / LOGEMENT SOCIAL.

Le.La Chef.fe de Projets Qualité et Innovation a pour principales missions de :

- Participer à l'animation et à la coordination de la démarche Qualité et des projets transverses,
- Participer à la préparation des démarches certification ou labellisation Qualité et assurer leur pérennité.
- Former les nouveaux collaborateurs aux exigences ISO 9001 V2015 et les sensibiliser à la démarche Qualité.
- Piloter et suivre les pilotes dans leurs revues de processus (analyses, préparation, animation etc.),
- Contribuer au quotidien du Pôle Qualité (suivi réclamations, animation instances qualité, etc.),
- Participer à la mise en place de indicateurs de performance et à l'élaboration des outils de mesure.
- Contribuer à l'intégration de nouvelles démarches au SMQ en vigueur (conduite de projets IT/Qualité, de procédures etc).
- Elaborer, formaliser, piloter et animer la gestion documentaire dont Qualité (procédures, modes opératoires, guides etc)
- Réaliser, participer aux audits qualité interne : diagnostic, préconisations, rapports, mise en œuvre des actions correctives adéquates.
- Identifier les bonnes pratiques du secteur et veiller aux évolutions du domaine de la qualité (réglementaire, outils, pratique)

Localisation : Arcueil (Val de Marne (94), Ile-de-France, France)

Savoirs :

Bac+4/+5 et formation complémentaire en Management de la Qualité
Connaissance de l'environnement du logement social appréciée
Connaissance dans RSE & audit appréciée

Savoir être :

pédagogue et diplomate,
tempérament moteur et fédérateur
curiosité, sens de l'observation et de l'analyse,
excellent relationnel et sens du travail en équipe

Savoir-faire :

2 ans d'expérience en Qualité de Service
1ère expérience opérationnelle dans la mise en place ou la pérennisation d'une démarche Qualité
accompagner le changement
piloter plusieurs projets transversaux
aisance rédactionnelle
analyse et synthèse
rigueur et méthode
autonomie

Avantages :

- CDI, temps plein, 37h30, 14 RTT, 35 j. de congés, CET
- 1 jour de télétravail par semaine
- Mutuelle, Prévoyance
- Accord d'intéressement
- Statut cadre
- Rémunération selon profil