Nous recherchons un(e) Spa Manager pour prendre la direction d'un spa au sein d'un établissement 5* récemment ouvert en Belgique. Le projet entre aujourd'hui dans une phase de structuration et de montée en gamme, avec l'ambition d'offrir une expérience bien-être signature, alignée avec les standards internationaux du luxe. Ce rôle va au-delà du pilotage opérationnel : il s'agit de bâtir une culture, un niveau de service et une identité forte, en étroite collaboration avec la Direction Générale. Vos responsabilités Leadership & management - Accompagner, coacher et structurer l'équipe du spa - Instaurer une culture service exigeante, humaine et engagée - Recruter et fidéliser les talents Excellence service & expérience client - Définir et garantir les standards luxe des rituels, soins et parcours client - Assurer la qualité des protocoles, hygiène, sécurité et supervision terrain - Gérer et développer les relations marques & fournisseurs Pilotage business & développement - Optimiser l'occupation et le chiffre d'affaires (soins & retail) - Suivre les budgets, marges, plannings opérationnels - Proposer de nouvelles offres soins, signatures, partenariats Structuration & montée en gamme - Poser des process solides et opérationnels - Consolider l'organisation après une période de transition - Être force de proposition sur l'évolution de l'expérience bien-être Profil recherché - Expérience confirmée en management de spa dans l'hôtellerie haut de gamme / luxe - Leadership naturel, sens du collectif, capacité à rassurer et fédérer - Vision premium de l'expérience client, souci du détail - Aisance à structurer, poser des standards, piloter la performance - Capacité à évoluer dans un contexte en transformation
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