Analyste, support système - crm / erp

La Presse, 750, boul. Saint-Laurent, Montréal, Québec, Canada Numéro de demande 588

17 janvier 2025

Travailler à La Presse, c’est travailler pour un média d’information indépendant à but non lucratif investi d’une mission inspirante.

À titre d’Analyste, Support système CRM/ERP, vous ferez partie de l’équipe des l’Atelier La Presse, chargée d’offrir aux annonceurs les meilleures solutions publicitaires pour répondre à leurs besoins. Relevant de la Directrice Opérations et service aux annonceurs, vous serez responsable de soutenir l’analyste principal dans la gestion et l’optimisation des systèmes, tout en assurant le contrôle qualité, la collaboration inter-départements, la création de rapports, le soutien aux employés et la participation à des projets d’amélioration des outils et processus.

En joignant notre équipe multidisciplinaire passionnée qui a à cœur d’offrir une expérience lectorat inégalée, vous vous intégrerez à une organisation forte et reconnue qui privilégie la créativité, l’innovation, l’excellence et l’efficacité. Vous participerez activement au succès de notre média 100 % numérique et contribuerez, à votre façon, à l’incarnation de notre vision et de nos valeurs au quotidien.

Vous désirez faire une différence en soutenant la mission de la plus grande salle de rédaction francophone en Amérique du Nord, qui est d’offrir une information de qualité, gratuite et accessible à tous? Nous vous offrons de l’espace pour briller!

Vos défis

1. Soutien l’analyste principal dans la gestion du Progiciel de Gestion intégrée (NetSuite) et du CRM (Salesforce) pour les volets ventes et opérations :
2. Assure un contrôle qualité au sein des systèmes. Créé ou modifie des saved search et rapports selon les besoins de contrôle qualité;
3. Collabore avec les autres départements (Finances, TI, BI, etc.) lorsque requis pour valider une solution ou enjeu;
4. Participe aux analyses nécessaires à la création de nouveaux produits avant leur implémentation et s’assure que les produits dans le PGI sont conformes à notre structure;
5. Contribue à la planification et à la mise en œuvre des projets liés au PGI et au CRM;
6. Apporte un soutien aux employés du département dans l'utilisation d'outils opérationnels (Salesforce, NetSuite, Monday, SharePoint, Miro, etc.);
7. Participe à l’élaboration de procédures portant sur la façon d’optimiser les processus et maximiser l’utilisation des outils;
8. En collaboration avec l’analyste principal, réalise et analyse certains rapports selon un échéancier établi, dans différents systèmes (Salesforce, NetSuite, Tableau, Excel, etc.);
9. Reste à jour sur les meilleures pratiques de l’industrie et suit les évolutions technologiques des outils utilisés afin de proposer des améliorations et de garantir une utilisation optimale;
10. Effectue toute autre tâche connexe sur demande.

Exigences minimales

1. Baccalauréat en administration des affaires ou une combinaison d'expérience et de formation équivalente;
2. Deux (2) ans d’expérience pertinente dans un poste similaire;
3. Posséder une connaissance avancée du fonctionnement du CRM, du PGI et des logiciels de bureautique utilisés par le Service des ventes;
4. Posséder une excellente connaissance des systèmes connexes au CRM et au PGI;
5. Posséder une excellente connaissance du processus complet d’une vente publicitaire (de l’opportunité jusqu’à la facturation et au reporting);
6. Posséder une connaissance avancée de la suite Office, particulièrement de Excel (TCD, Macro, etc.);
7. Connaissance du langage SQL un atout;
8. Posséder une connaissance avancée du français et de l'anglais parlés et écrits;
9. Posséder les habiletés professionnelles suivantes : Tact, diplomatie, entregent, sens de l’initiative, facilité à communiquer, bonne gestion des priorités, leadership.

Notre offre

1. Un environnement de travail stimulant;
2. Des outils favorisant le développement de nos talents;
3. Des vacances annuelles, des congés fériés et mobiles;
4. Un mode de travail hybride permettant un équilibre travail-vie personnelle;
5. Des assurances collectives complètes, ainsi qu’un régime de retraite avantageux;
6. Un accès à la télémédecine et à un programme d’aide aux employés et aux familles;
7. Des bureaux au cœur du Vieux-Montréal, un quartier dynamique et effervescent.


La Presse souscrit au principe d’équité en matière d’emploi. Nos talents constituent à coup sûr notre plus grand atout. C’est pourquoi notre objectif est de créer un environnement inclusif et équitable où chaque personne peut réaliser son plein potentiel.

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