Descriptif du poste:
En tant que Responsable Portefeuille Projets H/F, vous serez en charge du maintien, du paramétrage et de l'évolution de la solution ServiceNow SPM au service des métiers (gestion du portefeuille projets, suivi budgétaire, gestion de la demande.).
Principales responsabilités :
* Assurer l'administration quotidienne du module SPM.
* Configurer et personnaliser les modules selon les besoins métiers.
* Apporter support fonctionnel et technique aux utilisateurs.
* Participer aux ateliers métiers et recueillir les besoins.
* Paramétrer tableaux de bord, rapports et indicateurs.
* Gérer droits, rôles et accès.
* Suivre incidents et demandes via ITSM.
* Coordonner les évolutions avec l'intégrateur et les équipes internes.
* Former et accompagner les utilisateurs clés.
Profil recherché:
· Bac +5 en informatique ou équivalent
· 2 ans d'expérience minimum sur ServiceNow, dont 1 an minimum sur SPM, en contexte de projets IT ou gestion de portefeuille
· Maîtrise du module ServiceNow SPM (ex-PPM) et bonne compréhension des processus de gestion de projets et de portefeuille
· Capacité à configurer des Workflows, UI Policies, Business Rules et gérer les rôles et droits utilisateurs sur ServiceNow
· Connaissances en intégration d'outils tiers appréciées (JIRA, PowerBI.)
· Capacité à comprendre les enjeux métiers (PMO, DSI), à animer des formations et assurer le support utilisateurs
· Force de proposition sur les optimisations d'usage
· Français courant (écrit et oral) et anglais professionnel (documentation, réunions avec ServiceNow/partenaires)
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