Au sein du service SAV, vous occupez un rôle central de Chargé d'Affaires / Support Client en automatisme de machines et lignes industrielles, principalement sédentaire, orienté diagnostic à distance, suivi d'affaires et relation client.
Vos missions principales consistent à :
Gérer la relation client et les affaires SAV ( 70 %)
- Assurer la relation avec les clients sur tous les sujets techniques.
- Prendre en compte les demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc.).
- Gérer les affaires en commande, incluant le suivi du dossier aux bureaux d'études, en atelier, et jusqu'au chantier, puis analyser les affaires.
- Gérer les affaires en garantie.
- Être garant de la prise en charge des demandes, du diagnostic, de la pertinence des réponses et de leur mise en oeuvre (Coût, délais, qualité).
Support technique et commercial à distance (30%)
- Assister aux dépannages clients : diagnostiquer une panne et en analyser les causes à distance.
- Établir les devis, en collaboration avec les bureaux d'études mécanique et automatisme.
- Suivre les offres de prix, effectuer la relance et la négociation commerciale.
Conditions du poste:
- CDI temps plein (base 39h) - Poste 100% sédentaire
- Avantages: Flexibilité horaires
- Rémunération à définir selon votre expérience
- Avantages : Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.