Dispatcheur (h/f)

Notre entreprise :
Leader de son marché, ManutOne est un acteur incontournable de la manutention agricole dans le Grand-Est. Fort d'un partenariat bien ancré avec le constructeur mondial JCB, ManutOne vend, loue à ses adhérents/clients des matériels de manutention agricole performants tout en proposant une stratégie services de grande qualité.

En 2023, l'entreprise se diversifie dans la commercialisation de matériels TP et industrie et a pour ambition de devenir rapidement un acteur de choix dans les domaines de la construction, l'urbanisation et les infrastructures.

Rejoindre ManutOne, c'est également intégrer le Groupe Coopérative Agricole Loraine et ses 350 collaborateurs qui travaillent au quotidien avec plus de 2 500 agriculteurs sur 6 départements. Pour une agriculture d'avenir, l'entreprise est tournée vers l'innovation, ancrée aux territoires et véhicule les valeurs historiques de la coopération. Proximité, performance, confiance et responsabilité, telles sont les valeurs partagées par les exploitants de la Coopérative Agricole de Lorraine.

Dans le cadre d'une création de poste la société MANUTONE du Groupe CAL recherche sur sa base de Ville en Vermois un Dispatcheur (H/F)

Missions :
En tant que Dispatcheur, vous serez le lien clé entre les équipes terrain, les clients et les ateliers techniques. Vos missions principales seront :
- Réception des demandes clients (téléphone, mail, logiciel)
- Analyse des priorités selon l'urgence, la localisation et les compétences requises
- Planification et affectation des interventions aux techniciens
- Suivi des interventions en temps réel (dépannage, maintenance, révision, SAV)
- Coordination entre les équipes techniques, le magasin (pièces) et les clients
- Gestion des imprévus : absences, retards, pannes supplémentaires
- Mise à jour des outils de planification et des rapports d'intervention
- Suivi de l'avancement des travaux et relance si besoin
- Veille à la qualité de service et à la satisfaction client

Compétences :
Savoir-faire :
- Connaissance du matériel agricole et/ou TP (marques, fonctionnement, interventions types)
- Maîtrise des outils informatiques de planification ou GMAO
- Organisation logistique des interventions sur zone rurale et chantiers
- Bonne communication (clients, techniciens, fournisseurs)
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
Savoir être :
- Sens des priorités, réactivité
- Organisation, rigueur
- Résistance au stress
- Esprit d'équipe et de service
- Autonomie et sens des responsabilités

Formation et Expérience :
Titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine mécanique industriel, engin de TP ou en agroéquipement avec 2 ans d'expérience sur un poste identique

Rémunération
Poste en CDI - 39h/semaine
A partir de 2500€ brut/mois selon profil
13ème mois, Mutuelle familiale, tickets restaurant, avantages CSE