Pilote d'activité Raccordement fibre optique clients professionnels H/F Vous êtes en charge de : Vous assurez la coordination des demandes d'interventions en maintenance curative et préventive pour nos clients sur plusieurs régions de France. - La gestion des demandes est faite en temps réel en respectant les procédures et les engagements contractuels pris auprès de nos clients. - Vous réceptionnez les demandes générées dans notre outil. - Vos principales missions sont : - Prendre en compte les demandes des clients (réception incidents) - Contrôler la conformité des demandes - Traiter en fonction de la criticité et transmettre vers les pilotes opérationnels - Gérer les demandes d'accès sites - Fournir les informations à disposition des intervenants terrain - Suivre le planning et les actions jusqu'à la résolution des incidents - S'assurer du respect des délais d'intervention et des consignes. Alerter si nécessaire - Récolter les comptes-rendus d'intervention et renseigner les bases de données Profil recherché : De formation BAC 2 - bac 3 ou expérience significative. Connaissance des métiers télécoms. Autonomie, rigueur, sens du client, bon relationnel, capacité d'anticipation sont les atouts pour réussir cette mission. Source : PMEjob.fr.
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