Delivery manager h/f

Vos missions

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Nous recherchons un Pilote d'exploitation pour coordonner et piloter les activités liées aux changements, des incidents et des problèmes

* Compte rendu du déroulement des opérations ;
* Rédaction ou mise à jour du document de présentation face un changement ;
* Mise à jour et suivi matériel/logiciel
* Mise à jour des documents de permanences
* Mise à jour et suivi du fichier des demandes, incidents et problèmes ;
* Mise à jour et suivi de la matrice des risques ;
* Elaboration et suivi des plans d'actions ;
* Accompagnement du changement : Conduite du changement / Animation de formations /
* Création/MAJ de Supports de Formation / Organiser et animer une session de formation utilisateur ;
* Animation et rédaction du point de production
* Rédaction des bonnes pratiques / Rédaction et maintenance Supports de formation ;
* Rédaction des messages de communication (changement, incident, problème) ;
* Rédaction ou mise à jour des retours d'expérience ;
* Rédaction ou mise à jour du dossier des normes et préconisations ;
* Rédaction ou mise à jour de la matrice des incident & problèmes ;
* Rédaction ou mise à jour de CR de réunions ;
* Rédaction ou mise à jour des CR d’astreinte.


Vous disposez des compétences suivantes :

* Certifié ITIL V3, : Servicenow, MS Office / Pack office MS Excel / MS Powerpoint, Red Hat Enterprise Linux (7, 8, 9)
* Scripting avancé (Bash, Python, Ruby…),
* Architecture serveur, système sur ces technologies


Votre profil

o Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent Bac+5
o Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Pilote d'exploitation / Delivery manager
o Vous êtes curieux et motivé.


Nos avantages

Chez nous :

* On coopte : prime de cooptation de 2000 €
* On transmet : communauté d’experts
* On partage : évènements et afterworks
* On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

* Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
* Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
* Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.


Processus de recrutement

* Un premier rendez-vous pour faire connaissance
* Un entretien RH
* Un entretien Technique
* Une proposition salariale