Stage chargé d’accueil

Vos missions au quotidien
Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !

Conseiller Valentin, jeune entrepreneur, qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d’une concession automobile, qui souhaite investir dans d’autres affaires … Au quotidien comme dans les moments clés de leur activité, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs entreprises.

Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre maître de stage vous guidera tout au long de votre parcours pour développer le meilleur de vous-même.

Concrètement, sous la responsabilité de votre maître de stage, vos missions seront les suivantes :
- Participation et gestion active de l'accueil :- Prise en charge des demandes clients.
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Recueillir et collecter les motifs de passage en agence.

- Fraude :- Travail de formation et de sensibilisation des clients et collaborateurs.
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Identifier et présenter les schémas de fraude / les messages de sensibilisation clients et collaborateurs.

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Poursuivre la démarche d'accompagnement des clients :

Autonomie Digitale :

Formation.

Mise en place des téléphones de sécurité.

Utilisation des DAB (distributeurs automatiques de billets) et automates :

Equipement Client en Carte de Dépôts

Utilisation du DAB - Virement / Consultation des comptes

Utilisation services et des numéros mis à disposition pour les clients :

3933

3944

Opérations SG Mail

Virements possibles

Opposition sur les opérations