Le Domaine du Golf d'Albon est situé dans la vallée du Rhône à proximité de Lyon et Valence. C'est un lieu préservé et atypique sur 130 hectares.
Le Domaine possède un Hôtel*** BestWestern doté de 30 chambres spacieuses (30m² minimum) et confortables, un restaurant « Le 19 » proposant une cuisine bistronomique et brasserie, ainsi que 4 salles de séminaires et banquets pour accueillir tous types d'événements.
Afin de participer au développement du domaine, nous offrons une opportunité unique de rejoindre l'équipe de réception de l'hôtel 3* .
Les Missions du poste
Sous la responsabilité de la Directrice de l'Hôtellerie, vous êtes en charge du bon déroulement du séjour d'une clientèle 3* dans un esprit sportif et convivial.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Suivi des procédures de qualité du séjour client : Assurer l'accueil des clients selon les procédures en vigueur
- Informer le client sur les différentes prestations et activités proposées sur le Domaine y compris le Golf
- Missions de conciergerie d'hôtel
- Traiter les réservations, attribuer les chambres, saisir et transmettre toutes les informations relatives au séjour du client
- Participer aux tâches administratives liées au bon déroulement du service réception
- Participer aux tâches administratives liées à la comptabilité (facturation client, encaissements et élaboration de la caisse en fin de service)
- Gestion des ventes, réservations du Golf
- Gestion des conflits/litiges clients
Contexte
L'hôtel requiert une qualité d'accueil et de service irréprochable. Le(la) Réceptionniste sera le garant du suivi des procédures et bénéficiera du support de sa hiérarchie.
Qualités requises :
Goût pour le travail en équipe
Sens de l'accueil, de la communication et du service
Adaptabilité, autonomie, dynamisme
Diplomatie et maitrise de soi
Présentation et élocution soignées
Excellente maîtrise des outils informatiques (logiciel hôtelier et pack office)
Anglais oral/écrit
Disponible pour travailler les week-end.
CONDITIONS DU POSTE
2 jours de repos consécutifs par semaine
Accès gratuit aux installations golfiques
Uniforme entreprise fourni (polos, pull)
Attention, zone non desservie par les transports en commun
Experience: Débutant accepté
Compétences: Contrôler les systèmes de sécurité,Contrôler l'accès et la circulation des personnes,Accueillir, orienter, informer une personne
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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