Technicien support informatique (h/f) (intérim)

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable.

Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.

Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables.

Nos expertises recrutement :
- Intérim spécialisé
- Recrutement CDI
- Management de transition
- RPO
- Executive search

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client, un grand acteur dans son secteur, un Technicien support de proximité h/f en Intérim. Vos principales missions :Support de proximité· Diagnostic et résolution de niveau 1 -· Qualification des incidents complexes et transmission aux équipes IT· Interface entre utilisateurs, équipes IT· Support aux applications métiers et aux équipements locaux· Suivi et communication des tickets jusqu'à résolutionMise en place de solutions de contournement en cas d'incident bloquant pour garantir la continuité d'activité (processus alternatifs, accèstemporaire, réaffectation matériel, procédures papier, etc.)Formation des nouveaux arrivants IT : outils locaux, architecture du site, bonnes pratiquesCartographie du SI· Inventaire complet des équipements (imprimantes, postes de travail, robots/machines) et des applicatifs (MS365, SAP, My_Ind, GEODE,Cockpit MRO, Tracker Accessoires, KARDEX, etc.)· Schéma d'architecture réseauCréation et structuration d'un portail documentaire unique, accessible par tous :· guides utilisateurs· FAQ· fiches réflexes· procédures de contournementIntégration d'un outil de ticketing (extraction Redmine) pour historiser et suivre les indicateurs clés :• Nombre de tickets traités• Délai moyen de résolution· Rapports périodiques aux métiers et à la DSIParticipation au réseau Correspondant informatique


H/F, issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+4, vous avez une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire et vous parlez l'anglais couramment.Vous êtes rigoureux, autonome, organisé et vous êtes reconnu pour votre sens du service.infos utiles : Le poste est basé proche de Bayonne.Mission en Intérim de longue durée.Le salaire dépend de votre profil (de nombreux avantages dans ce groupe).