Le contexte et ton rôle Rattaché(e) directement au Directeur des Opérations, tu interviens de manière transverse sur nos 3 pôles stratégiques : Ops Vendeur (inventaire/logistique), Immobilier, Ops Acheteur (Service client, Ventes, Marketing). Chaque pôle est piloté par un manager dédié. Ton rôle à toi ? Être le chef d’orchestre de notre efficacité opérationnelle. Tu fais le pont entre les équipes métier et nos outils pour fluidifier le quotidien, supprimer les tâches à faible valeur ajoutée et structurer notre croissance. Tu joues un rôle clé de chef de projet : tu mets les gens autour de la table, tu tranches, et tu implémentes techniquement. Ton quotidien et tes missions de fond Tes responsabilités récurrentes seront : L’implémentation technique et l’automatisation : Tu n’es pas juste là pour donner des idées, tu mets les mains dans le cambouis. Tu crées, maintiens et optimises des workflows complexes (via n8n ou un autre outil) et tu assures l’administration technique poussée de notre stack (Salesforce, Zendesk). La cartographie et l’optimisation des process : Plonger dans le quotidien des équipes pour auditer, comprendre et cartographier les processus métiers. La gestion de projet transverse : Identifier les points de friction, animer des ateliers inter-équipes, aligner les intérêts et gérer le déploiement de A à Z. Enablement & Formation : Créer la documentation, structurer le partage de connaissances, assurer l’onboarding et la formation continue des équipes sur les outils et process pour garantir une adoption parfaite.
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