Description du poste :
Nous recherchons un·e technicien·e support N0/N1 motivé·e, rigoureux·se et doté·e d'un bon relationnel pour renforcer notre équipe informatique interne.
Rattaché·e à la DSI interne, vous serez en charge de :
* Assurer le support technique de niveau 0 et 1 auprès des utilisateurs (prise en main à distance ou sur site)
* Gérer les tickets d'incidents et les demandes via notre outil ITSM
* Intervenir sur le matériel informatique : installation, montage, démontage et remplacement des postes de travail
* Assurer le déploiement, la configuration et la maintenance des postes sous environnement Windows
* Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation de leurs outils informatiques
* Suivre les stocks de matériel et préparer les équipements pour les arrivées ou départs***Informations pratiques***Type de contrat : Alternance
* Durée : 12 mois
* Localisation : Lyon
* Rémunération : Selon la grille légale en vigueur
Offre en collaboration avec l'EPSI
Description du profil :
Parlons de vous
Ce poste est fait pour vous si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
* Formation : Bac+2 ou Bac+3 en informatique (type BTS SIO, DUT, BUT.)
* Expérience : Une première expérience, idéalement en alternance, dans un poste similaire
* Qualités : Bon·ne communicant·e, sens du service, à l'écoute des utilisateurs
* Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer, partager vos connaissances et évoluer dans une ambiance conviviale
* Compétences techniques : Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils bureautiques, connaissances en gestion de parc et en matériel informatique.
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