Teleconseiller bilingue - cdd h/f

Description du poste

La PlateForme de Services de Cherbourg, composée de 41 téléconseiller(e)s, 3 appuis techniques et 6 managers, gère :

- les appels téléphoniques des assurés de la Manche ;

- les appels téléphoniques des assurés anglophones au niveau national (ligne anglaise) ;

- les mails des assurés des CPAM normandes ;

- les réseaux sociaux de l'Assurance maladie au niveau national (forum ameli, Twitter, Facebook).

En tant que téléconseiller(e), vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques et mails des assurés en français et en anglais.

A partir de leur dossier individuel informatisé :

- vous apportez une réponse immédiate de premier niveau aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire

- vous réorientez les demandes complexes vers les services experts compétents.

- vous faites la promotion des services numériques afin de faciliter l'accès aux informations et aux démarches à effectuer.

Découvrez le métier de téléconseiller sur notre plateforme téléphonique en visionnant !

Profil recherché

Vos compétences

Vous avez

1. une 1ère expérience dans le domaine de la relation client

Vous savez

2. communiquer de manière claire et compréhensible à l'écrit comme à l'oral en français et en anglais
3. utiliser l'outil informatique et numériques avec aisance
4. rédiger sans faire de fautes d'orthographe

Vous êtes

5. soucieux(se) de la qualité de service rendu à vos clients
6. doté(e) d'une aisance relationnelle
7. patient(e) avec vos interlocuteurs
8. résistant(e) au stress et capable de travailler avec un rythme soutenu

Le candidat retenu devra s'engager à respecter le Secret Professionnel, les règles de Sécurité du Système d'Information, la politique de Développement Durable ainsi que le Code de la Route lors de ses déplacements professionnels.

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons

- Un parcours de formation spécifique afin de monter en compétence progressivement

- Une rémunération mensuelle brut de € + une prime téléphonique mensuelle de 76 € et une prime d'interprète mensuelle de €

- Un 13ème mois proratisé en fonction de votre présence sur l'année

- Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine (ouverture de la plateforme du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 soit à minima 3 permanences sur l'ouverture ou la fermeture chaque semaine)

- De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 75% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement aux loisirs…), salle de restauration équipée...

13 avril : Test informatique, téléphonique, écrit et entretien de motivation

Intégration : 4 mai

Il y a ceux qui rêvent d'exercer un métier utile. Et il y a ceux qui nous envoient leurs CV et lettre de motivation. #FIERSDEPROTEGER

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

12 offres similaires à ce poste

Légende des icônes des offres

9. Type de contrat
10. Localisation
11. Rémunération
12. Niveau
13. Publié depuis
14. Limite de candidature
15. Référence
16. Type de contrat CDD
17. Localisation CAEN
18. Rémunération 1 € par mois
19. Niveau NIVEAU 3
20. Publié aujourd'hui
21. Limite de candidature le 30/04/
22. Référence NVHADD
23. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
24. Localisation ALENCON
25. Publié depuis 1 jour
26. Limite de candidature le 30/04/
27. Référence NVHADD
28. Type de contrat CDD
29. Localisation Evreux
30. Rémunération 1 € par mois
31. Niveau NIVEAU 3
32. Publié depuis 1 jour
33. Limite de candidature le 31/03/
34. Référence NVHADD
35. Type de contrat CDD
36. Localisation CHERBOURG
37. Rémunération 1 € par mois
38. Niveau NIVEAU 3
39. Publié depuis 2 jours
40. Limite de candidature le 13/04/
41. Référence NVHADD
42. Type de contrat CDI
43. Localisation Evreux
44. Rémunération 1 € par mois
45. Niveau NIVEAU 3
46. Publié depuis 2 jours
47. Limite de candidature le 15/04/
48. Référence NVHADD
49. Type de contrat CDI
50. Localisation CAEN
51. Rémunération 26 € par an
52. Niveau NIVEAU 3
53. Publié depuis 3 jours
54. Limite de candidature le 14/04/
55. Référence NVHADD
56. Type de contrat CDI
57. Localisation Caen
58. Niveau NIVEAU 4A
59. Publié depuis 3 jours
60. Limite de candidature le 23/04/
61. Référence NVHADD
62. Type de contrat CDD
63. Localisation Evreux
64. Rémunération 1 € par mois
65. Niveau NIVEAU 3
66. Publié depuis 3 jours
67. Limite de candidature le 14/04/
68. Référence NVHADD
69. Type de contrat CDD
70. Localisation Evreux
71. Rémunération 1 € par mois
72. Niveau NIVEAU 3
73. Publié depuis 3 jours
74. Limite de candidature le 18/04/
75. Référence NVHADD
76. Type de contrat CDD
77. Localisation CAEN
78. Rémunération 26 € par an
79. Niveau NIVEAU 3
80. Publié depuis 1 semaine
81. Limite de candidature le 31/03/
82. Référence NVHADD
83. Type de contrat CDI
84. Localisation CAEN
85. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
86. Niveau NIVEAU 3
87. Publié depuis 2 semaines
88. Limite de candidature le 31/12/
89. Référence NVHADD
90. Type de contrat CDI
91. Localisation SEES
92. Rémunération 34 € par an
93. Niveau NIVEAU 7E
94. Publié depuis 2 mois
95. Limite de candidature le 31/03/
96. Référence NVHADD