Coordonnateur support du si h/f

Description du poste

Outre l'activité normale de conseiller support du SI qui se résume à exercer la mission de support national auprès des clients du Département Support (plusieurs dizaines d'organismes de l'assurance maladie ou ponctuellement de régimes partenaires) dans le cadre du contrat de service, vos missions seront les suivantes :

- Garantir la bonne qualité du support d'un ou plusieurs produits (technique/applicatif) à sa charge,

- Assurer un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation,

- Animer et coordonner l'activité support sur le périmètre des produits de sa responsabilité,

- Assurer l'interface avec les fournisseurs dans la résolution des problèmes,

- Remonter les alertes sur le ou les produits à sa charge.

Dans ce cadre :

- Apporter son expertise dans un domaine ou support aux équipes de conseillers support du SI,

- Traiter les incidents liés à la mise en œuvre, à l'utilisation et/ou à l'administration des produits techniques et/ou applicatifs (analyse des incidents, proposition de solutions avec analyse d'impact),

- Participer et coordonner la prise en compte de nouveaux supports/produits/applicatifs,

- Réaliser de la veille technologique et applicative,

- Gérer de façon privilégiée la relation fournisseur,

- Animer son périmètre d'activité et les ressources associées afin d'optimiser le travail collectif réalisé,

- Participer au pilotage de l'activité opérationnelle des conseillers,

- Contrôler la réalisation des activités auxquelles il a participé ou qu'il a coordonnées et rendre compte à sa hiérarchie

Profil recherché

Vos compétences

ð Très bonnes connaissances en comptabilité

ð Avoir le sens du service et de la relation client/fournisseur

ð Capacité à vulgariser son expertise et à la partager avec les différents interlocuteurs en adaptant sa communication

ð Avoir le goût du travail en équipe et être capable de capitaliser sur les connaissances et les expériences (partage de connaissances/enrichissement des bases de données)

ð Capacité à s'adapter et à coordonner des équipes avec des niveaux de compétences très diversifiés

ð Curiosité technique

ð Capacité d'écoute, de compréhension, de reformulation et d'argumentation

ð Savoir faire face aux crises et aux urgences et avoir le sens des priorités

ð Capacité à apprécier et décliner opérationnellement les conséquences et impacts d'une solution

ð Connaissances ITIL et outils ITSM

ð Connaissances des différentes architectures et infrastructures d'un système d'information

ð Aptitude à anticiper et à être force de proposition

ð Rigueur, autonomie, organisation

Votre formation

Profil de formation supérieure, vous justifiez au minimum d'un diplôme de niveau bac/4 dans le domaine des technologies de l'information ou de la comptabilité et/ou d'une expérience professionnelle de 5 à 10 ans intégrant de la coordination d'activités et de ressources.

Informations complémentaires

Pour postuler, rendez-vous exclusivement sur notre plateforme la

Le poste est à pourvoir sur l'un des sites du département : BORDEAUX ou CAEN ou GRENOBLE ou TROYES ou VALENCIENNES

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

1. Type de contrat
2. Localisation
3. Rémunération
4. Niveau
5. Publié depuis
6. Limite de candidature
7. Référence
8. Type de contrat CDI
9. Localisation ALENCON
10. Rémunération 2 € par mois
11. Niveau NIVEAU IIB
12. Publié depuis 5 jours
13. Limite de candidature le 05/11/
14. Référence NVHADD
15. Type de contrat CDI
16. Localisation Caen
17. Rémunération de 42 € à 52 € par an
18. Niveau NIVEAU VA
19. Publié depuis 1 semaine
20. Limite de candidature le 14/11/
21. Référence NVHADD
22. Type de contrat CDI
23. Localisation Rouen
24. Niveau NIVEAU IVA
25. Publié depuis 1 semaine
26. Limite de candidature le 31/10/
27. Référence NVHADD
28. Type de contrat CDI
29. Localisation EVREUX
30. Niveau NIVEAU IVA
31. Publié depuis 2 semaines
32. Limite de candidature le 31/10/
33. Référence NVHADD
34. Type de contrat CDI
35. Localisation EVREUX
36. Niveau NIVEAU VA
37. Publié depuis 2 semaines
38. Limite de candidature le 31/10/
39. Référence NVHADD
40. Type de contrat CDI
41. Localisation Caen
42. Rémunération de 60 € à 75 € par an
43. Niveau NIVEAU VI
44. Publié depuis 3 semaines
45. Limite de candidature le 03/11/
46. Référence NVHADD