Le poste Présentation du service Lieu d’exercice : CRRA (Centre de Réception et de Régulation des Appels du Service d’Aide Médicale Urgente) SAMU-SAS 74 Pôle URGENCES Le SAMU-SAS 74 : 1. Assure une écoute téléphonique médicale H24 / 365 jours par an. En 2025 : 427 265 appels reçus, 266 000 dossiers médicaux de régulation, 44 000 engagements d’ambulances et 11 000 engagements de SMUR. 2. Détermine et déclenche, dans les délais le plus rapide, la réponse la mieux adaptée à la nature de l’appel. 3. S’assure de la disponibilité des moyens d’hospitalisation publics ou privés adaptés à l’état du patient, compte tenu du respect du libre choix, faire préparer l’accueil. 4. Organise le transport si nécessaire. 5. Veille à l’admission du patient. Le S.A.M.U. participe à la mise en œuvre des plans ORSEC et ORSAN (plan NoVi, Plan blanc) Le S.A.M.U. peut participer à la couverture médicale des grands rassemblements (Tour de France, Jeux Olympiques Fête du Lac) Il apporte son concours à l’enseignement et à la formation continue des professions médicales et paramédicales et des professionnels de transports sanitaires (CESU) Missions principales : · Organisation du fonctionnement du CRRA en lien avec le médecin régulateur · Assurer la gestion des ressources humaines : encadrement, évaluation, formation, accompagnement des ARM (Assistants de Régulation Médicale). · Contribuer à la formation continue des équipes et à l’accueil des nouveaux agents et stagiaires · Gestion du matériel et des moyens logistiques du Centre 15 En lien avec le CHANGE, Le SDIS, les ambulanciers privés, Les Centres de Formations des ARM, Les SMUR (Service Mobile d'Urgence et de Réanimation) du département, Les Centre 15 voisins, Les médecins libéraux, les médecins correspondants SAMU, La préfecture, l'ARS, les forces de l'ordres et autres partenaires qui partage le plateau. Participe à l’élaboration des dispositifs ORSAN / plan blanc. Référent du SSE (situations sanitaires exceptionnelles) Référent qualité : Suivi des indicateurs d’activité (délai de décroché, qualité de régulation), la mise en place de procédures et protocoles, l’analyse des événements indésirables… Compétences spécifiques : SAVOIR-FAIRE : - Maîtriser le vocabulaire médical, les règles de facturation, le droit des patients, les règles de l’institution - Savoir utiliser les outils bureautiques et être capable de maîtriser les évolutions de logiciel SAVOIR-ETRE : - Leadership et sens des responsabilités - Sens des priorités dans l’organisation du travail - Rigueur et discrétion professionnelle - Sens de la communication - Disponibilité - Maitrise de soi - Gestion du stress QUALIFICATIONS / EXPERIENCES PROFESSIONNELLES REQUISES - Maitriser les outils informatiques en lien avec l’activité - Avoir une bonne connaissance des activités des partenaires de l’AMU et du SDIS - Posséder une certaine aisance à se positionner au sein d’une équipe pluridisciplinaire - Avoir la capacité de gérer des situations complexes - Faire preuve de diplomatie, de calme, d’écoute et de pédagogie. Profil recherché Conditions de travail : - Amplitude horaire : forfait cadre - Organisation du travail : en repos fixe – 20 RTT Qualifications requises : Diplôme cadre de santé paramédical. Positions : - Liens hiérarchiques : Cadre de pôle et direction des soins - Liens fonctionnels : Chef de service, les référents UF : Centre 15 et SSE et la secrétaire Liens professionnels : · Dans le service : le corps médical, le cadre du pôle, le superviseur du Centre 15, les ARM · Dans l’hôpital : Direction Générale, DUQEP, DAF, SMUR, · Avec les partenaires de l’aide médicale urgente et SAS : le service départemental d’incendie et secours (SDIS), l’Association Départementale des Transporteurs Sanitaires Urgents (ATSU), l’Association des Médecins Libéraux Urgents (AMLU), SAMU limitrophes, SMUR 74, les HUG, police et gendarmerie, Agence du Numérique de Santé (ANS), GSA SARA · Avec les tutelles : ARS, DGOS, Préfecture de Haute-Savoie. Pour tout renseignement complémentaire, merci de contacter la Direction des soins par mail : ds.secr@ch-annecygenevois.fr Éléments nécessaires pour postuler Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription. Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services. Document(s) : Curriculum Vitæ Lettre de motivation 74330 Épagny Metz-Tessy, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
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