SUMA est un groupe de 26 points de vente et de services de proximité, représentant 17 marques et plus de 370 collaborateurs passionnés répartis sur cinq départements.
Rejoignez une entreprise innovante et ambitieuse qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.
Nos équipes régionnales sont à taille humaine et dynamiques, elles offrent des opportunités d'évolution dans un environnement convivial.
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Dans le cadre de notre développement, notre concession récrute un Conseiller Client Après-vente Automobile H/F, en CDI.
39 heures par semaine
Rémunération selon l'expérience et la compétence.
Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte SWILE), accès plateforme de réductions.
Ce que nous proposons
Ayant un fort esprit commercial et des qualités relationnelles, vous serez chargé(e) de valoriser l'image de marque et de l'entreprise en développant, en conseillant et en fidélisant la clientèle.
Vos missions principales seront :
* Accueillir et suivre les clients pour garantir la satisfaction totale
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Proposer des produits et services supplémentaires aux clients
* Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
* Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
* Facturer et encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Veiller aux indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise et ses services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Conformer aux standards qualités exigés par le constructeur
Liste non exhaustive.
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile avec au moins une année d'expérience dans ce secteur. Vous possédez un sens naturel du commerce et un goût du service exceptionnel.
Vous êtes dynamique, adaptable et à l'écoute. Vous savez convaincre et satisfaire le client.
Au sein de notre équipe, vous serez soutenu(e) pour atteindre vos objectifs professionnels et personnelles.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.