Le Groupe Lempereur est un acteur majeur de la distribution automobile dans le Nord de la France, reconnu pour son professionnalisme, son dynamisme et son sens du service client. Le Groupe s'appuie sur des équipes passionnées pour offrir à ses clients une expérience automobile de qualité.
Au sein de notre concession Hyundai, nous partageons les valeurs d'innovation, de performance et de proximité portées par la marque. Dans le cadre du développement de notre activité commerciale, nous recherchons un(e) Caller / Téléprospecteur(se) pour renforcer notre équipe et contribuer à la réussite de nos projets.
Rattaché(e) à la cheffe de groupe, vous aurez pour objectif principal de générer des rendez-vous qualifiés pour les conseillers commerciaux.
Vos missions principales :
Contacter les clients et prospects issus de notre base de données.
Présenter les offres, les nouveautés véhicules et les opérations commerciales en cours.
Identifier les besoins des clients et proposer un rendez-vous en concession.
Alimenter et suivre le planning de rendez-vous des commerciaux.
Mettre à jour les informations clients dans le CRM.
Assurer un suivi qualitatif des appels pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Profil recherché / Formation proposée :
Aisance orale et goût prononcé pour le contact client.
Dynamisme, sourire et persévérance.
Capacité à écouter, reformuler et convaincre.
Une expérience en téléprospection ou non, centre d'appels ou relation client est un plus (idéalement dans l'automobile).
Maîtrise des outils bureautiques et des bases de données clients (CRM).
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