Senior business data analyst

Job Description

Missions du métier

Au sein du département Customer Excellence and Operations (CE&O), le Senior Business Data Analyst développe et gère les outils de pilotage destinés à renforcer la compréhension des activités et de la performance. Il s’assure de la qualité des données sur le CRM et sur les outils de reporting et s’assure de la bonne fiabilité des livrables. Ses interventions auront un impact sur l’ensemble des activités CE&O et en particulier sur le suivi de la performance, forcasts et Field force excellence (FFE).

Pour mener à bien ses missions le Senior Business Data Analyst doit travailler étroitement avec l’équipe CE&O France ainsi que les équipes transverses.


Les activités

Data & Analytics

1. Organiser et structurer les données du département CE&O afin de garantir une exploitation agile, rapide, conforme aux besoins business et gérer en amont, les flux des depuis l’achat de données externes jusqu’à nos plateformes de reporting
2. Mettre en place les outils spécifiques pour couvrir les besoins analytiques du département CE&O et de l’ensemble de l’organisation (Activité, Performance, FFE, satisfaction clients)
3. Faire évoluer et enrichir en continu nos outils & approches en matière de reporting, en restant à l’écoute de l’évolution des besoins et attentes des équipes. Chercher les causes d’anomalies et corriger les données si nécessaire en mettant en place des solutions pérennes et fiables.
4. Élaborer et mettre en œuvre la stratégie CRM et la feuille de route associée pour la maintenance du système et la résolution de problèmes le cas échéant. Administrer le CRM et gérer les utilisateurs et les activités.
5. Collaborer étroitement avec les équipes CE&O et autres parties prenantes internes afin de répondre aux demandes business.
6. Piloter un prestataire externe en charge de l’implémentation technique des évolutions des outils et veiller au respect des délais et de la qualité des livrables
7. Identifier et documenter toute action et opportunité d’optimisation des process et des livrables

Contrôle de la qualité et de la fiabilité des données :

8. Assurer la tenue rigoureuse de la base de données du CRM en mettant à jour les systèmes en fonction des évolutions des équipes et des besoins de l’entreprise
9. Gérer la structure et les flux des données ainsi que les process liés au CRM et à Power BI
10. Assurer la qualité des informations contenues dans les outils et celle fournit par les prestataires le cas échéant en mettant en place des points de contrôle
11. Garantir la fiabilité et la cohérence des données à communiquer (données internes + données fournis par un prestatire)
12. Réaliser la publication des liens d’intérêt entre Biogen France et l’ensemble des acteurs de santé.

Qualifications

Les compétences

Métier

13. Appétence, expertise et rigueur dans la gestion et exploitation de bases de données et des analyses
14. Capacités analytiques et synthétiques solides
15. Appétence pour proposer, structurer et organiser les données et développer des méthodes et outils de pilotage business
16. Savoir évaluer la pertinence et cohérences des informations
17. Excellente maîtrise d'Excel et de PowerPoint
18. Bonnes connaissances du CRM Veeva et de Power BI obligatoire

Transverses

19. Capacité à travailler au sein d’une équipe et partager en transversalité
20. Savoir gérer son temps et travailler dans un environnement à rythme rapide en constante évolution
21. Compétences organisationnelles supérieures : un grand souci du détail, capacité à accomplir des tâches multiples dans les délais convenus en hiérarchisant efficacement les tâches et les projets
22. Bon relationnel et sens du service développé
23. Respect des deadlines
24. Capacité à gérer des projets en transverse
25. Être pédagogue et savoir communiquer

Profil de recrutement

26. De formation supérieure commerciale ou scientifique Bac +4/ Bac +5
27. Expérience significative d’au moins 3 ans dans une fonction similaire dans l’Industrie Pharmaceutique ou cabinet de conseil
28. Expertise dans la gestion de CRM, des analyses croisées
29. Anglais courant

Additional Information

Why Biogen?

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At Biogen, we are committed to building on our culture of inclusion and belonging that reflects the communities where we operate and the patients we serve. We know that diverse backgrounds, cultures, and perspectives make us a stronger and more innovative company, and we are focused on building teams where every employee feels empowered and inspired. to learn more about our DE&I efforts.