Vos missions
En tant que Responsable Adjoint de Magasin, vous êtes garant avec le Responsable de Boutique de l'activité commerciale et du développement de votre équipe de vente dans l'univers horlogerie bijouterie.
Management et développement de l'équipe de vente
1. Manager et animer votre équipe commerciale au quotidien avec une présence opérationnelle terrain
2. Recruter, accompagner et développer les collaborateurs en collaboration avec le Responsable de Boutique
3. Former et coacher l'équipe de vente sur les produits horlogerie bijouterie et les techniques commerciales
4. Développer les compétences managériales de chaque membre de l'équipe pour atteindre les objectifs
Développement commercial et animation des KPI
5. Piloter le développement commercial du magasin en participant à la mise en place de plans d'action
6. Atteindre les objectifs budgétaires individuels et collectifs de la boutique
7. Animer les KPI commerciaux et suivre la performance d'une boutique à haut chiffre d'affaires (minimum 1,5M€)
8. Communiquer les plans d'action commerciaux à l'équipe et garantir leur mise en œuvre
Excellence de l'expérience client
9. Partager votre passion client à vos collaborateurs pour assurer une excellente expérience client
10. Garantir un service client premium dans une optique de fidélisation
11. Être orienté résultat tout en plaçant le client au centre des actions
Gestion administrative et opérationnelle
12. Assurer la gestion administrative de la boutique : comptabilité, RH, reporting, contrôle de stock
13. Garantir l'application de la réglementation sociale et le respect des politiques du groupe
14. Gérer le service après-vente, la sécurité et les litiges éventuels
15. Gérer le disciplinaire en collaboration avec le Responsable de Boutique
Votre profil
Expérience et secteur
16. 2 ans minimum d'expérience sur un poste de Responsable Adjoint de Magasin ou Manager Retail
17. Expérience impérative dans l'horlogerie, la bijouterie ou la joaillerie fortement appréciée
18. Expérience du management d'équipes de taille importante
Compétences managériales
19. Leadership naturel et capacités managériales à motiver, développer et fédérer une équipe commerciale
20. Capacité à constituer des équipes performantes et à susciter leur engagement
21. Expérience confirmée en management retail et animation d'équipe de vente
Compétences commerciales
22. Profil orienté résultat avec esprit ambitieux et volonté d'atteindre les objectifs commerciaux
23. Expérience d'animation des KPI et pilotage d'une boutique à haut chiffre d'affaires (minimum 1,5M€)
24. Esprit commerçant et expertise du service client premium
Qualités personnelles
25. Esprit stratégique et orientation client forte
26. Expert du service client avec passion pour l'horlogerie bijouterie
27. Capacité d'action et d'atteinte des résultats commerciaux
28. Rigueur dans la gestion administrative et opérationnelle
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Référence: F1720A
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