Business analyst - si action sociale f/h

Informations générales Direction Métier MH TECH Intitulé du poste Business Analyst - SI Action Sociale F/H Contrat Contrat à durée indéterminée Classe Classe 6 Finalité du poste Pourquoi avons-nous besoin de vous ? La Direction MH Tech accompagne les équipes de l’Action Sociale dans la transformation et l’évolution de leur système d’information, au service des dispositifs d’aides individuelles et collectives de l’accompagnement des bénéficiaires. Vous rejoignez l’équipe « SI Action Sociale » composée de profils « Maîtrise d’ouvrage » et « Maîtrise d’œuvre » (4 internes et 7 externes actuellement). Dans un contexte de modernisation des outils et de renouvellement progressif des expertises historiques de l’équipe, plusieurs enjeux structurants animent actuellement la feuille de route : - Finalisation et mise en production du nouvel outil de gestion Action Sociale ASAP, destiné à remplacer l’application ASNET à isopérimètre fonctionnel ; - Accompagnement du déploiement de la solution auprès d’autres Groupe de Protection Sociale Missions Quelles seront vos missions ? En tant que Business Analyst Action Sociale, vous intervenez sur les activités de maintien en condition opérationnelle et d'évolution du système d'information du domaine Action Sociale. Vous serez amené(e) à : • Assurer le suivi fonctionnel des applications du périmètre Action Sociale et contribuer à leur bon fonctionnement au quotidien ; • Analyser les incidents et anomalies en collaboration avec les équipes de développement, de production et les partenaires externes ; • Recueillir, comprendre et formaliser les besoins exprimés par les équipes métiers ; • Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et documentations associées ; • Participer aux projets d'évolution du SI Action Sociale, notamment autour de la solution ASAP et de son écosystème applicatif (GED, interfaces avec comptabilité/trésorerie, infocentre, backoffice Assurance – P@) ; • Faire le lien entre les équipes métiers, les équipes techniques et les différents intervenants des projets afin de garantir une bonne compréhension des besoins et des solutions proposées ; • Préparer, coordonner, réaliser les qualifications fonctionnelles, puis accompagner les utilisateurs lors des phases de validation des équipes métier ; • Contribuer à la qualification et au suivi des corrections par les équipes MOE ; • Réaliser des requêtes SQL afin d'analyser les données, d'investiguer certaines anomalies ou de contribuer aux besoins de reporting ; • Garantir le traitement des demandes de maintenance (évolutive ou corrective) gérées dans l’outil JIRA en respectant la priorisation définie avec les métiers et basée sur la valeur du service rendu à nos clients ; • Documenter les processus, les règles de gestion et les connaissances fonctionnelles afin de contribuer à la pérennisation des savoirs au sein de l'équipe Où allez-vous travailler ? Vous serez principalement basé(e) durant la phase de prise de connaissances sur notre site au 21 rue Laffitte, 75009 Paris avec des déplacements sur notre site du Cadran au 141 Rue Paul Vaillant Couturier, 92240 Malakoff. Il sera souhaité ensuite que l’ensemble de l’équipe (vous compris) soit réuni sur l’un des 2 sites (Cadran ou Laffitte) en tenant compte des contraires logistiques MH. Profil recherché Ce poste est fait pour vous si - Vous justifiez d'une expérience significative en tant que Business Analyst, Analyste Fonctionnel ou Chargé(e) d'études fonctionnelles au sein d'environnements applicatifs complexes. - Vous avez le sens du service client et avez à cœur d’apporter une vraie valeur au client, - Vous disposez d'une bonne maîtrise des méthodes de gestion de projet - Vous disposez de compétences en requêtage SQL permettant d'analyser des données et d'investiguer des problématiques fonctionnelles ; Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sens du service et votre orientation client ; - Votre rigueur et votre méthodologie dans le suivi des sujets qui vous sont confiés ; - Votre capacité à organiser, structurer et partager les connaissances ; - Votre aisance relationnelle et votre aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés ; - Votre esprit d'analyse et votre curiosité ; - Votre capacité à évoluer dans un environnement en transformation ; Localisation du poste Ile-de-France, Paris (75) Adresse Laffitte Suivi par Suivie par Lucas LESUR