Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.
C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.
En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale. Au sein de la Direction des Ressources Humaines - Formation de LCL, et rattaché(e) à la Responsable du pôle Planification, Diplômant, Finance & Reporting, vous intégrez une équipe de 18 collaborateurs engagés, animés par une ambition commune : développer la performance et l'excellence opérationnelle des dispositifs de formation.
Dans un environnement dynamique et en constante évolution, vous jouez un rôle clé dans la coordination et l'optimisation de la planification des formations, en garantissant une expérience fluide et qualitative pour l'ensemble des parties prenantes.
Vos missions
Pilotage de la planification des formations
- Organiser et coordonner les actions de formation en lien étroit avec les chargés de Déploiement & Expérience Formation
- Planifier et suivre les sessions de formation à grande échelle via des outils de gestion et de chargement en masse (formations réglementaires, parcours de prise de poste, nouveaux dispositifs)
- Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des données de planification au sein du SIRH
Gestion administrative & qualité de service
- Assurer les traitements administratifs liés aux dispositifs de formation
- Garantir une expérience utilisateur optimale en répondant de manière réactive et qualitative aux sollicitations (boîte mail générique, demandes internes) en lien avec des demandes de planification
- Contribuer activement à la satisfaction des clients internes
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