Rejoindre la Wonder Aventure, c'est intégrer un Groupe leader européen des solutions cadeaux qui propose des expériences clés en mains dans l'univers du sport, du bien-être, de la gastronomie et du séjour.
Avec 600 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège, USA et Canada. Wonderbox poursuit sa forte croissance avec pour ambition d'être toujours à la pointe de l'innovation sur les marchés des loisirs et du cadeau. Pour notre bureau à Bruxelles, nous recherchons un Assistant Service Clients Bilingue (FR/NL) en contrat à durée indéterminée.
Tu deviendras le conseiller de confiance pour nos clients en Belgique et en Suisse.
Ton package de tâches consistera en :
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Optimiser la satisfaction de nos clients en prenant contact via différents canaux (téléphone, mail, courrier, réseaux sociaux)
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Accompagner nos clients dans leur expérience Wonder
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Gérer le back-office de notre service clients
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Compléter les données de nos clients à chaque contact et chaque sujet traité
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Assurer le suivi des solutions à toutes les questions de nos clients (aide à la réservation, réclamation)
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Donner un feedback quotidien à ton responsable
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