Réceptionniste (temps partiel) h/f - hotel paris opera

L'Hotel Paris Opera, affiliated by Melia hôtel boutique de 4 étoiles idéalement situé en plein centre de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant H/F à temps partiel.



En tant que Réceptionniste, vous serez le garant de l'expérience client, vous veillerez au bon déroulement de son séjour et à ce qu'il ne manque de rien.


Vos missions Principales:

* Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
* Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
* Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
* Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes)
* Procéder à la facturation et aux encaissements
* Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
* Assurer la tenue du standard téléphonique
* Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
* Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
* Répondre aux demandes d’informations auprès des différents départements



Le profil que nous recherchons:

* Vous avez une expérience réussie dans un Hôtel similaire
* Vous maitrisez 2 langues (Français, Anglais et/ou Espagnol)
* Vous avez un sens inné du relationnel et de la satisfaction client
* Vous avez des connaissances en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne


Les conditions d'emploi et avantages que nous vous offrons :

* Rémunération de 1 316€ Brut par mois
* Contrat en CDI : Samedi, Dimanche et Lundi
* Durée du travail hebdomadaire: 23h
* Indemnités nourriture
* Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel
* Prime annuelle d’habillage/déshabillage
* Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
* Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 70%
* Mutuelle et prévoyance
* Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia Hotels International
* Programme de formations E-learning eMelia
* Mobilité interne et possibilité d'évolution au sein du groupe