RESPONSABILITÉS :
START & JOBS Laxou recrute, pour l'un de ses clients reconnu dans le domaine de l'équipement, de la réparation et du contrôle d'installations électriques, un(e) Assistant(e) Planification & Support Technique dans le cadre d'une mission d'intérim.
Vos missions
Intégré(e) à l'agence locale, vous travaillez en lien quotidien avec les techniciens et participez activement à la bonne organisation des interventions clients.
À ce titre, vous êtes en charge de :
• Planifier des interventions
• Coordonner et optimiser les interventions des techniciens sur les sites clients
• Assurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients en identifiant le degré d'urgence
• Analyser les disponibilités des techniciens, des pièces et des interventions en cours
• Assurer le suivi des appels clients dans la base de données, de l'ouverture à la clôture des interventions
• Transmettre les informations techniques nécessaires aux techniciens
• Faire le lien entre les techniciens et le magasin pour les commandes de pièces
• Participer à la gestion et à la résolution des réclamations clients
• Établir, préparer et saisir les devis clients
• Enregistrer les commandes clients et fournisseurs (matériel et sous-traitance)
• Répondre aux appels et demandes clients entrants
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil recherché
• Vous justifiez idéalement d'une première expérience en planification, assistanat ou coordination, dans les métiers de la maintenance et/ou des travaux
• Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques
• Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre aisance téléphonique et votre sens du service client
• Organisé(e), réactif(ve), vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement rythmé
Conditions
• Rémunération à définir selon profil et expérience
• Tickets restaurants : 10 € par jour travaillé (prise en charge à 60 %)
Envie de rejoindre une équipe engagée et un client reconnu dans son domaine ?
Postulez dès maintenant auprès de START & JOBS Laxou.
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