Crm specialist (h/f)

CRM Specialist (H/F)

Essity est née de la contraction de deux mots : Essential et Necessity. C'est la raison pour laquelle le bien-être est au cœur de nos préoccupations.

Vous avez envie de rejoindre une entreprise engagée et d’améliorer le bien-être grâce à des produits essentiels de la vie quotidienne ? Rejoignez-nous !

Notre mission : développer, produire et commercialiser de manière durable des produits et services pour l'hygiène et la santé et permettre une accessibilité à l'hygiène pour tous.

En quelques mots Essity, c'est :

1. Un groupe suédois, reconnu pour son savoir-faire et engagé dans le secteur de l'hygiène et de la santé.
2. 36 000 collaborateurs répartis dans plus de 150 pays
3. Une culture qui laisse place à la bienveillance, l'autonomie, la collaboration et la mise en œuvre d'idées nouvelles
4. Des marques fortes et innovantes telles que : Lotus, OKAY, NANA, TENA, Demak’up, Tork ou encore JOBST et Radiante

A propos du poste :

Sous la responsabilité du Directeur National des Ventes, le CRM Specialist Consumer Goods France est chargé de la gestion et de l'optimisation des systèmes d'information et de la gestion de l'information pour l'ensemble de l'activité Force de Vente Terrain. Il/elle assure la mise en place, la maintenance, le développement et l'amélioration des outils et systèmes internes (CRM) et externes (panéliste). Il/elle fournit également des recommandations de plans d'action basées sur l'analyse des données collectées.

Ce que vous allez faire :

Gestion et Maintenance des Outils CRM

5. Assurer la mise à jour et la maintenance des outils pour refléter les activités FDV par cycle, les priorités clients et les objectifs établis.
6. Rechercher une amélioration constante des outils pour augmenter la productivité et assurer un pilotage d'activité optimal.
7. S'assurer de la bonne intégration des KPIs dans les outils et systèmes (Statigest, Tableau et Perfect Store) pour un tracking efficace et piloter les mises à jour.

Analyse et Reporting

8. Recommander, construire et communiquer des rapports clé en main pour assurer un suivi parfait de l'activité FDV pour le terrain et le siège.
9. Analyser les données périodiques (mensuelles, trimestrielles, semestrielles ou annuelles) et recommander des plans d'actions ou corrections.

Support et Formation

10. Apporter un support quotidien aux équipes (utilisateurs finaux) pour tout type d'aide lié à Statigest/Tableau/Data FDV.
11. Assurer une formation régulière et continue de la DNV/FDV sur les améliorations des outils liés au CRM.

Gestion des Projets et Conformité

12. Piloter les projets en lien avec les outils CRM.
13. Contrôler la conformité en termes d'utilisation des outils et respect des process.

Collaboration et Gestion des Fournisseurs

14. Gérer la relation avec les fournisseurs (CRM FDV, panéliste, etc.)
15. Collaborer avec les gestionnaires CRM sur tous les plans pour une efficacité optimale sur les suivis de performances DNV.

Qui êtes-vous ?

16. Formation : Bac+3/Bac+5 en marketing, gestion de la relation client, data management, ou domaine connexe.
17. Expérience : 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de la grande distribution ou des biens de consommation courante.
18. Compétences techniques :Maîtrise des outils CRM (Statigest, Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.).Compétences avancées en analyse de données et en reporting (Excel, Tableau, Power BI).Connaissance des systèmes de gestion de bases de données et des outils de segmentation client.
19. Compétences analytiques :Capacité à interpréter et analyser des données complexes pour en tirer des insights exploitables.Aptitude à élaborer des recommandations stratégiques basées sur l'analyse des données clients.
20. Compétences relationnelles :Excellentes compétences en communication écrite et orale.Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements (ventes, marketing, IT).
21. Organisation et gestion de projet :Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais.Sens de l'organisation et aptitude à prioriser les tâches.
22. Qualités personnelles :Rigueur et souci du détail.Proactivité et esprit d'initiative.Sens de l'innovation et capacité à proposer des améliorations continues.
23. Langues :Anglais professionnel (oral et écrit)

Ce que nous pouvons vous offrir :

Vos avantages liés à la rémunération

24. Accord d’entreprise d'intéressement avec un PEE
25. Indemnité transport, trajet domicile-travail
26. Paniers repas
27. Tarifs préférentiels pour les activités sociales et culturelles via notre CSE
28. Distribution de produits Essity (colis)

Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

29. Forfaits de télétravail pour les collaborateurs dont la fonction le permet ; accompagné d'une indemnité journalière
30. RTT

Un accompagnement personnalisé dans votre développement

31. Possibilité de mobilités internes et/ou internationales
32. Plateforme E-learning proposant un large catalogue de formations

Il est grand temps de briser les tabous auprès de sujets qui nous concernent tous !