Assistant support it et administration systèmes en alternance h/f

A PROPOS DE GTH

Le Groupe GTH est un groupe familial, entrepreneurial et indépendant, actif dans le domaine de la santé. Il regroupe l'activité de GSA Healthcare, qui depuis 35 ans apporte son savoir-faire dans les métiers du conseil et des services en tant qu'expert de la promotion auprès des professionnels de santé ; et l'activité de CURAE LAB, une activité Laboratoires centrée sur les compléments alimentaires et les dispositifs médicaux avec 5 filiales situées en France. Dans le cadre du développement de la Direction IT, le Groupe GTH crée un poste d'Assistant support IT et administration systèmes en Alternance H/F

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) au Responsable Informatique au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurerez les missions suivantes :

- Garantir le support technique de tous les niveaux des infrastructures siège et filiales :
- Traiter des demandes / incidents par téléphone, email et outil de ticketing
- Intervenir directement sur site ou à distance sur les postes clients
- Gérer les escalades
- Assurer le suivi des demandes
- Participer au déploiement / évolution des infrastructures siège et filiales
- Maintenir en condition opérationnelle les postes clients et les serveurs Cloud (mises à jour, sécurité, inventaire)
- Administrer les outils Cloud (Azure, Office 365, UBIQUITI)
- Créer et mettre à jour les documentations support et la base de connaissance d'incidents
- Scripting souhaité