Médiateur urbain (h/f)

Agence de médiation et de facilitation, Citéo Médiation accompagne depuis 28 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France.
Nous assurons des missions de prévention, d'animation, de formation, d'accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d'interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités.
Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d'agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! Ce sont 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée.

Qu'est ce qui fait notre force chez Citéo Médiation ?
Nous mettons l'humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve. Au sein de toutes les équipes Citéo Médiation règnent ces valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d'équipe, esprit de progrès.

Pour accompagner le développement de notre activité de médiation sur le territoire de Romainville, nous recrutons un médiateur urbain H/F.

Ce que nous attendons de vous :

-En binôme ou en trinôme, vous assurez une présence de proximité active et régulière sur la totalité du territoire du quartier Gagarine sur la commune de Romainville (déambulations pédestres),
-Vous améliorez le cadre de vie et favorisez la tranquillité publique et résidentielle en (re)créant du lien entre les habitants. -Vous promouvez le bien vivre, l'agir ensemble et l'implication citoyenne,
-Vous allez au-devant des personnes en adoptant la posture propre à la médiation sociale (neutralité, confidentialité notamment) pour :
Rassurer, repérer les personnes en difficulté,
Informer et orienter les habitants en fonction de leurs besoins,
Activer les relais utiles, porter une primo-assistance en cas de situation de détresse,
Prévenir les conduites à risque et les incivilités,
Réguler les conflits d'usage des espaces publics et les conflits de voisinage (par une intervention immédiate ou différée).
-Vous êtes le relai de la parole des habitants et des usagers auprès des services de la Ville et des partenaires socioprofessionnels avec lesquels vous entretenez des liens réguliers,
-Vous contribuez à concevoir, organiser et animer des actions de sensibilisation (santé, propreté urbaine, déplacements, projets de territoire.) auprès des habitants ou des actions supports visant à faciliter la cohésion sociale,
-Vous rendez compte de vos activités, via une plateforme en ligne, par un reporting codifié quotidien sur smartphone.

Ce poste est fait pour vous si :

-Vous remplissez les conditions des Contrats Adulte Relais : avoir plus de 26 ans ; résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville (QPV) ; être à la recherche d'un emploi,
-Vous avez le sens du contact et le goût de la relation de service,
-Vous avez le sens de l'observation et de l'analyse et vous êtes en mesure de vous adapter à des situations variées en prenant du recul,
-Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous savez rendre compte de votre travail,
-Vous vous sentez à l'aise avec l'outil informatique,
-Vous disposez d'une bonne condition physique (déplacements pédestres journaliers).

Informations complémentaires :
Contrat adulte relais d'un durée 1 an (possibilité de renouvellement) - Temps plein- statut employé
Prise de poste dès que possible, basé sur la commune de Romainville
Vos horaires :
-De mardi à samedi en période estivale : de 14h à 22h (de mai à septembre)
-De mardi à samedi en période hivernale : de 15h à 21h (d'octobre à avril).