Vous assurez l'accueil physique et téléphonique de la Maison de la Métropole de Rillieux-la-Pape.
Vous assurez une médiation entre l'usager et l'institution en analysant ses besoins, en apportant une réponse de premier niveau et un conseil pratique pour la constitution et la complétude de leurs dossiers d'aides sociales.
Vous évaluez la nature et le degré d'urgence de la demande, et orienter les usagers vers les différents professionnels compétents des Maisons de la Métropole.
Vous assurez le traitement du courrier et le traitement des parapheurs.
Vous assurez des tâches de secrétariat : constitution, contrôle et suivi de dossiers sociaux, saisies dans le logiciel métier, archivage, gestion des plannings et des agendas des équipes sociales.
Vous gérez et réalisez l'instruction de dossiers relatifs aux RSA en conduisant les entretiens administratifs et en constituant les dossiers. Après analyse des dossiers, vous apportez des propositions de réponses et en assurez le suivi.
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