Le service communication client omnicanale garantit la qualité, la cohérence et la fluidité des communications adressées aux clients.
L'unité est en charge de :
- La production des communications de gestion,
- Le pilotage des projets techniques associés à cette production et au développement de nouveaux canaux,
- Une veille active sur les innovations,
- La production et la maintenance des tableaux de bord de suivi de l'activité,
- Le pilotage des référentiels communication,
- Une expertise technique sur les développements réalisés via le centre de service sur le progiciel Exstream,
- L'accompagnement de l'Agence communication client pour la conception des communications.
Enjeu du poste : Le service doit reprendre et optimiser la gestion des PND (plis non distribuables) dans des délais contraints.
Missions principales :
- Déployer la prestation Alliage Optimal et organiser la récupération quotidienne des flux PND avec La Poste.
- Définir, sécuriser et documenter les flux d'intégration dans le puits de données.
- Coordonner les travaux avec la responsable du puits de données (Business Object).
- Assurer le cadrage, le planning, la gestion des risques et le reporting du projet.
- Mettre en place et animer la gouvernance du projet avec les responsables des SI concernés.
- Piloter la mise en place des flux entre les systèmes d'informations et le puits de données.
- Superviser les phases de test, de recette et de mise en production.
- Suivre les indicateurs de performance liés au traitement des PND et contribuer aux tableaux de bord du service.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.