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Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement en CDD dans le cadre d'un remplacement congé maternité.
Vous avez le sens du service client, une appétence pour le social et souhaitez contribuer activement à la performance d'une entreprise engagée ?
Rejoignez-nous !
À propos de nous
Pas-de-Calais habitat est un acteur majeur du logement social, engagé dans l'amélioration du quotidien de ses locataires et le développement de solutions innovantes. Nous plaçons l'humain au cœur de nos actions et favorisons un environnement de travail collaboratif et stimulant.
En tant que Chargé de recouvrement, votre fonction est primordiale : assurer le maintien de nos locataires dans un logement adapté tout en contribuant aux bons résultats économiques et sociaux de Pas-de-Calais habitat.
Concrètement, cela implique d'accompagner socialement nos locataires de manière proactive et de mettre en œuvre un ensemble d'actions de prévention (FSL, suivi budgétaire) et de recouvrement. À cet effet, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos partenaires locaux.
Vos responsabilités
Suivi social : Accompagner les familles (analyser la situation financière des locataires), identifier les dispositifs d'aide, orienter vers les partenaires.
Recouvrement : Assurer l'encaissement des loyers, choisir les procédures adaptées (plan d'apurement...), suivre leur exécution, et assurer la traçabilité des dossiers sur l'outil dédié. Vous intervenez dès le premier impayé. (primo débiteur).
Ce poste nécessite un équilibre entre le social et le recouvrement. Il s'agit d'un poste à 70% sur le terrain et 30% administratif. Vous avez la gestion d'un portefeuille sur une commune donnée (Bruay Auchel), vous effectuez du phoning, de visites à domicile (chez les locataires) afin de concourir au recouvrement de la dette tout en accompagnant socialement le locataire.
Profil recherché
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme ESF et/ou vous avez une expérience significative dans le recouvrement et/ou l'accompagnement social.
Vous êtes capable d'analyser des situations financières et sociales complexes.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre capacité d'analyse et de négociation.
Vous appréciez le travail en équipe et êtes doté(e) d'un excellent relationnel.
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