Alternance : alternant chef de projet junior crm transverse h/f

BNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimension internationale, propose une gamme complète de services couvrant l’ensemble du cycle de vie d’un bien immobilier : Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise. Avec près de 4000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans leurs projets immobiliers grâce à sa connaissance des marchés locaux dans 23 pays en Europe, Moyen Orient et Asie. BNP Paribas Real Estate est certifié Top Employer 2024 ! Top Employers Institute reconnaît BNP Paribas Real Estate France comme un employeur de qualité où les conditions de travail, les perspectives de carrières et l’épanouissement professionnel et personnel sont des sujets centraux. Dans le cadre du développement de notre filiale BNP Paribas Real Estate, nous recherchons pour notre ligne de métier en France un(e) : Alternant Chef de projet junior CRM Transverse H/F Date : Septembre 2025 (1 ou 2 ans) Poste basé à Boulogne-Billancourt Missions principales Rattaché au Product Owner CRM transverse, au sein de la Direction Marketing Solution & Digital Experience, vous assisterez l’équipe dans le déploiement opérationnel et stratégique du CRM transverse de BNP Paribas Real Estate. Le pôle CRM transverse travaille en étroite collaboration avec les référents de nos 6 lignes de métiers pour identifier, développer, déployer des solutions visant à développer la vision transversale de l'outil CRM Microsoft Dynamics: gestion de nouveaux parcours CRM, connexions et flux, mise en place des sujets de rétention, gouvernance de la donnée, identification d'opportunités Businessetc Afin de mener à bien ses missions, l’équipe travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des pôles d’expertise du département Business Services (Marketing, Communication, Research, Data, Innovation), les autres fonctions centrales (IT, GDPR office, Juridique, Risk, OPC, …) et les différentes lignes de métier, ainsi qu’avec la communauté internationale. A ce titre, vos principales missions s’articulent autour des axes suivants : - Pilotage de la vision fonctionnelle du CRM transverse pour le compte de Business Services (évolutions fonctionnelles, évolutions techniques,…) - Pilotage de la vision fonctionnelle du CRM transverse pour le compte des lignes de métier (évolutions fonctionnelles, évolutions techniques,…) - Pilotage des programmes/projets du CRM (Lead management, consentement,…) - Garant des besoins métiers et de leur valeur Business - En charge des propositions à faire aux métiers pour l’optimisation de leur utilisation - Suivi des évolutions avec l’IT - Intégration et gestion des flux Environnement de travail Rattaché à la Direction Business Services, vous reportez au Product Owner CRM transverse du pôle Projets digitaux. Vous collaborez principalement avec les équipes Business Services, les lignes de métier et les équipes DSI. Apports du poste et évolution Riche en polyvalence, cette alternance vous permettra d’aborder toutes les facettes du métier de Chef de projet CRM, des aspects techniques aux aspects valeur client et gestion de projet. En lien avec l’ensemble des lignes de métier de l’immobilier, vous travaillerez sur l’ensemble des composantes d’un CRM (gestion des données, consentement,…) Profil recherché De formation supérieure bac 4/5 (de type école de commerce ou équivalent universitaire), vous disposez idéalement d’une première expérience sur des fonctions similaires. Alliant autonomie, rigueur et réactivité, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et vos qualités d'organisation. Compétences comportementales nécessaires au poste : - User-centric mindset - Capacité à anticiper - Capacité d’analyse - Rigueur et précision - Organisation - Réactivité - Sens des priorités Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle. La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction. Entité : BNP Paribas Real Estate