Nous recherchons un Responsable de l’équipe projet e-santé talentueux et engagé pour rejoindre nos équipes. Au sein de la division « Cloud Santé », vous prendrez en charge le management et l’animation des équipes Customer Care. Directement rattaché à notre Président fondateur, après une période de formation sur nos offres, vos missions principales seront les suivantes : Pilotage des projets clients Pilotage Projet client (Hébergement Données de Santé et Entrepôt de Données de Santé) Relecture CR Relecture des documentations techniques Participer aux comités de pilotage, réunions clients, avant-ventes Contrôle planning, livrable, ressource Portefeuille client Gestion et répartition (charge/financier) entre les chefs de projets Suivi des objectifs des chefs de projets / produits Affectation des projets clients entre les chefs de projets Gestion de la relation client dans son ensemble Développer le business avec les clients existants Produit & Service Gérer l’offre de produits de la marketplace Faire le lien entre les besoins client et notre équipe produit Gérer la relation avec les partenaires (suivi des points et avancement par chef de projets / produits) Reporting Élaborer le reporting hebdomadaire et mensuel Évolution état projet Évolution CA/Objectifs/temps passé Suivi facturation client interne et externe (Coût/Marge) Management Organiser, encadrer et animer les équipes projets / produits Accompagner la gestion clients et la gestion produits Mise en place d’outils et reporting (KPI’s) Réaliser les entretiens trimestriels et annuels Proposer des améliorations, optimisations sur tout le périmètre
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