AG2R LA MONDIALE recherche un(e) alternant(e) afin d'intégrer sa direction de la retraite complémentaire au poste de Conseiller gestionnaire particulier pour un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation d'une durée de 2 ans. L'étudiant(e) pourra ainsi se voir confier tout ou partie des activités suivantes :
- Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients
- Analyser la carrière et les droits à prestations
- Réaliser la mise en paiement des prestations dues
- Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues
- Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
- Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
- Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du groupe
- Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal
d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)
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