Chargé(e) de clientèle h/f

Intitulé du poste

Chargé(e) de clientèle H/F

Type de contrat

Durée du contrat

3 mois

Temps de travail

Vos principales missions sont :

1. Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel
2. Être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie, y compris la réalisation des états des lieux et la gestion des bons de commande pour la remise en état des logements
3. Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, voisinage, bail, charges, etc.), assurer leur suivi et répondre aux clients
4. Travailler en transverse avec les autres départements pour fournir des réponses fiables et complètes dans les délais
5. Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation, et communiquer avec les clients
6. Conseiller le client sur l'utilisation des équipements dans le logement et les parties communes
7. Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres
8. Orienter le recouvrement amiable en collaboration avec le chargé de pré-contentieux sur des sujets impactant le règlement des loyers et charges
9. Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie de quartier

De niveau Bac dans le domaine de la relation client, avec une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire, reconnu pour votre sens du service client, vous avez les qualités relationnelles, d'organisation et de gestion nécessaires pour réussir dans ce poste. Votre goût du terrain, votre sensibilité technique et sociale vous permettront de vous épanouir dans ce métier passionnant. Le permis B est exigé.

Informations complémentaires

Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Rémunération et avantages :

* 13 mois de salaire
* Tickets restaurant d'une valeur de 9,50 €
* Prime vacances
* Mutuelle financée à 90 % par l'entreprise pour le régime familial
* Remboursement partiel des abonnements transports en commun
* Accord d'intéressement
* 20 jours de RTT par an, en plus des 5 semaines de congés payés
* Horaires : du lundi au vendredi, le samedi n'est pas travaillé

Si vous souhaitez vous investir dans un grand groupe offrant de réelles opportunités de carrière, rejoignez-nous !

VILOGIA - Bien dans ma ville, bien dans mon entreprise

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