Stage – chargé(e) de marketing opérationnel & relation client h/f paris • stage

STAGE – Chargé(e) de marketing opérationnel & Relation client H/F

S\'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c\'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d\'un commerce joyeux, créatif et engagé.Faire bouger les lignes du commerce et créer l\'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.Faites le choix d\'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l\'inattendu, rejoignez-nous !

* Référence :
Marketing et Relation client-13542
* Filière-métier :
MARKETING
* Type de contrat :
Stage
* Temps de travail :
Temps Complet
* Localisation :
France / Ile-de-France / PARIS


Votre rôle

En tant que Chargé(e) de Marketing Opérationnel & Relation Client, vous contribuerez à la mise en œuvre de la stratégie marketing opérationnel au sein des magasins du Réseau et au bon déroulement des échanges et process entre le siège et le terrain. Vos missions seront variées et structurées autour de deux grands axes :

1. Marketing Opérationnel
o Participer à l’élaboration, à la diffusion et à l’analyse des feuilles de route marketing magasins : suivi des actions commerciales, événements, temps forts (Noël, soldes, rentrée…).
o Mettre en place des outils de suivi de la performance marketing opérationnel (tableaux de bord, indicateurs d’impact…).
o Contribuer à l’alignement des actions terrain avec la stratégie de la Direction du Réseau et la stratégie marketing définie au siège, en collaboration avec les Responsables Marketing Magasin et les équipes Marketing Central.
2. Relation Client
o Coordonner la communication vers les magasins : rédaction et diffusion d’informations clés, formalisation de procédures ou de guides pratiques.
o Assurer le suivi des demandes magasins en lien avec les membres de l’équipe : répondre, rediriger ou traiter les sollicitations des points de vente.
o Participer à la préparation et au suivi des réunions d’équipe ou de coordination réseau : élaboration de l’ordre du jour, rédaction des comptes rendus, suivi des plans d’actions.
o Participer à la construction des plans d’actions magasins Satisfaction Client.


Votre profil

Nous aimerions vous rencontrer si :- Vous êtes actuellement étudiant(e) de niveau bac +4/5 et avez une première expérience associative ou/et professionnelle dans un écosystème stimulant ?- Vous apprenez avec agilité : Vous n\'avez pas peur d\'accepter de nouveaux défis que vous savez relever avec agilité.- Vous êtes orienté vers l\'action : Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiaste face à de nouvelles opportunités.- Vous faites preuve de coopération : Vous attachez beaucoup d’importance au travail en équipe et sollicitez naturellement la participation de vos collègues dans le cadre d’un projet.Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d’évolution vous attendent au sein du Groupe, aussi bien au sein de nos différents magasins sur le réseau national Galeries Lafayette, qu’en intégrant la Direction des Opérations de notre siège, ou encore au sein des différentes enseignes de notre Groupe.


Nos avantages

ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE- Une rémunération fixe sur transparente et en cohérence avec votre niveau d\'études :→ Bac +4: 1300€ bruts mensuel→ Bac +5: 1500€ bruts mensuel- Une remise sur vos achats- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%- Deux jours de télétravail par semaine- Un parcours Campus sur-mesure qui vous permettra de vous imprégner au mieux de notre culture et connaître nos métiers

Aux Galeries Lafayette, nous imaginons l’inattendu tout en construisant un avenir plus durable. À travers Rêvons Demain, notre stratégie RSE à horizon 2030, nous nous engageons à repenser nos modèles pour répondre aux défis de notre époque et transformer nos engagements en actions concrètes.Cette démarche s’appuie sur trois ambitions fortes : réinventer le commerce pour faire évoluer notre offre et encourager des modes de consommation plus responsables, respecter la nature en agissant pour le climat, la planète et la biodiversité, et révéler notre humanité en plaçant le bien-être, la diversité et la solidarité au cœur de nos priorités.Grand Magasin inclusif et handi’bienveillant, nous sommes également engagés en faveur de l’égalité femme/homme : plus de 60 % de nos cadres sont des femmes. De plus, 7,30% de nos collaborateurs sont en situation de handicap et nous continuons d\'agir concrètement en tant qu\'employeur afin de répondre à ces enjeux de diversité et d\'équité, grâce notamment à la mise en place de divers partenariats. Cet engagement pour un environnement de travail inclusif et respectueux s’incarne également à travers nos quatre communautés internes mobilisées autour des enjeux d’égalité Femme/Homme, LGBTQIA+, Diversité socio-culturelle et Santé & Handicap.Rejoindre les Galeries Lafayette, c’est intégrer une entreprise familiale, bienveillante et responsable, où chaque collaborateur peut s\'épanouir en imaginant l’inattendu au quotidien.

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